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Corregir la categoría "Cliente" de tus operaciones

En este artículo te mostramos cómo darte cuenta si hay un problema en tu integración y qué hacer para solucionarlo. 

Una forma de darte cuenta si tu integración está correctamente aplicada es chequear si los campos de datos del cliente en tus tickets se encuentran completos, o por el contrario, vacíos.

¿Cómo saber si los datos de "Cliente" se envían correctamente?

Cuando se completa una nueva operación, Mobbex registra y envía una serie de datos asociados a esa nueva transacción, como por ejemplo los datos del medio de pago (tarjeta) e información sobre el cliente. 

Para chequearlo:

1. Ingresá a los detalles de una operación haciendo click en el signo + (más) y después en Mostrar más información.  

2. Buscá la sección Cliente y constatá que se encuentre completo.

 

 

Si la sección Cliente está completa podés quedarte tranquilo.

Tu integración está correcta.

*Tené en cuenta que el campo Género no es obligatorio, puede estar vacío.

Si la sección Cliente tiene algún dato sin completar como en este ejemplo, es necesario que revisemos tu integración. 

*Tené en cuenta que el campo Género no es obligatorio, puede estar vacío.

✔️

¿Qué tengo que hacer si la sección Cliente está vacía o le faltan datos?

  1. Si tu integración es vía API
  2. Si tu integración es vía Plugin
  3. Si estás integrado a Tiendanube, Empretienda, Tiendaup o Netone

👉 Si tu integración es vía API:

Compartí esta información con tu desarrollador.

El 'customer' debe configurarse con los siguientes datos obligatorios:

JSON

1{ 
2 "customer": {
3 "email": "demo@mobbex",
4 "name": "Demo Mobbex",
5 "identification": "12123123",
12 }
13}

Aquí un ejemplo de un ‘customer’ completo y correcto:

JSON

 
1{ 
2 "customer": {
3 "email": "demo@mobbex",
4 "name": "Demo Mobbex",
5 "identification": "12123123",
6 "phone": "11223344",
7 "address": "Mi Dirección",
8 "addressNumber": 123,
9 "addressNotes": "...",
10 "zipCode": "5000",
11 "country": "ARG"
12 }
13}

Como siempre, encontrá toda la documentación completa sobre 'customer' en nuestro blog Mobbex DEV.

 

👉 Si tu integración es vía Plugin

Si tu ecommerce lleva una de las integraciones que es encuentran en esta lista, necesitás ingresar al módulo de Mobbex dentro del plugin y chequear si el campo de DNI está tildado.

Si ya pedís el campo DNI en tu ecommerce, utilizá este campo en el módulo Mobbex para no solicitarlo dos veces.

 

 

 

 

👉 Si estás integrado a Tiendanube, VTEX; Empretienda, Tiendaup o Netone

No tenés que hacer ninguna modificación porque nosotros ya nos comunicamos con el equipo de desarrollo y aplicará los cambios.

 

Si tenés dudas, siempre podés escribirnos a soporte@mobbex.com