Modificar agenda de un suscriptor

En el presente documento se definen los casos en los que se puede modificar los periodos de la agenda de un suscriptor y las consideraciones que hay que tener para realizar las mismas.

Este instructivo aplica únicamente a la suscripciones de tipo Automáticas y gestionadas por la consola de Mobbex.

Las modificaciones a la agenda deben realizarse con cuidado ya que cualquier cambio podría ocasionar problemas al momento de realizar las cobros.

Se debe buscar el suscriptor por su nombre e ingresar al panel de gestión del mismo. Una vez allí, se encuentra la agenda y la posibilidad de modificar la fecha de cobro de cada periodo individualmente, tal como se visualiza en la siguiente imagen:

MicrosoftTeams-image (10) (2)

Al hace click en el lápiz (señalado en la imagen anterior) se accede a modificar la fecha del periodo:

Se debe considerar al modificar la fecha del período:

  • Periodicidad de la suscripción (mensual, semanal, diaria, etc.).
  • Cantidad de días del mes en cuestión que se está definiendo.
  • El próximo período a cobrarse debe definirse, al menos, con 4 días de antelación. Por ejemplo: Si el próximo período a cobrar es el número 6 que actualmente tiene fecha 25/3 y el mismo ahora quiere cobrarse el 20/3, la fecha máxima para realizar este cambio es el 16/3.

Una vez modificado, se debe guardar el período y dicho cambio se verá reflejado en la agenda de la pantalla anterior.

MicrosoftTeams-image (11) (2)

Casos en los que NO se debe modificar la agenda:

  • Cuando se desee reintentar el cobro del período actual no cobrado por falta de fondos, autorización, etc.
  • Cuando se desee reintentar el cobro de un período anterior por iguales motivos que el apartado anterior.
  • Cuando se desea que un determinado período no se le cobre al suscriptor, ya sea porque dicho importe fue pagado por canales externos o porque simplemente no se le desea cobrar.