1. Centro de Ayuda
  2. Términos y condiciones del servicio

Términos y condiciones del servicio

Bienvenido a MOBBEX

 

Este Acuerdo de servicios ("Acuerdo") es un acuerdo legal entre MOBBEX Argentina S.R.L., CUIT 30715123580, ("MOBBEX", "nos" o "nosotros") y la entidad o persona ("vos", "tu" o "comercio adherido") que se registró en la página de MOBBEX (www.MOBBEX.com)     para adquirir y/o usar servicios y/o herramientas tecnológicas conducentes a la concreción de transacciones de pago electrónicos o en línea de productos y servicios (“Servicios"). Este Acuerdo describe los términos y condiciones que se aplican al uso de los Servicios.

No podrás acceder ni utilizar ninguno de los Servicios sin aceptar cumplir con todos los términos y condiciones de este Acuerdo. En cualquier caso, la utilización de los Servicios implica la aceptación por parte del comercio adherido de estos Términos y Condiciones.

Cualquier persona que no acepte este Acuerdo, el cual tiene un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los Servicios.

A continuación te brindamos algunas definiciones que te ayudarán a comprender este Acuerdo. Si no comprendés alguno de los términos de este Acuerdo, te sugerimos contactarnos antes de utilizar los Servicios.

COMERCIO ADHERIDO: son todas las personas físicas y/o jurídicas, comerciantes o prestadores de servicios que adquieran y/o usen los servicios y/o herramientas tecnológicas, que MOBBEX brinda a través de www.MOBBEX.com. Dentro de esta denominación se incluye a los usuarios y/o colaboradores  designados y habilitados por los COMERCIOS ADHERIDOS para el uso de  los servicios y/o herramientas tecnológicas, y/o otras funcionalidades que MOBBEX brinda a través de www.MOBBEX.com.

 COMPRADOR: son todas las personas físicas y/o jurídicas que adquieran/consuman bienes o servicios  que sean comercializados por el COMERCIO ADHERIDO, con tarjetas de crédito, de débito, cupones de pago, transferencias y/o cualquier otro medio de pago electrónico habilitado por el COMERCIO ADHERIDO.

MEDIO DE PAGO ELECTRÓNICO/EN LÍNEA: son las diferentes tarjetas de crédito, tarjetas de débito,  cupones de pagos, y/u otras opciones de pago que incorpore MOBBEX, que permiten al COMPRADOR efectuar el pago en línea de un producto o servicio a cualquier COMERCIO ADHERIDO.

CUENTA MOBBEX: Cuenta corriente del COMERCIO ADHERIDO en la plataforma MOBBEX, que forma parte de la cuenta recaudadora a la vista y con fondos disponibles de titularidad de MOBBEX, en un entidad financiera habilitada por el Banco Central de la República Argentina. En ésta MOBBEX recibe las fondos de los distintos medios de pagos para practicar las liquidaciones correspondientes y posterior transferencias a la cuenta bancaria designada por el COMERCIO ADHERIDO. 

ADQUIRENTES: son las empresas que representan, gestionan y administran los diferentes Medios de Pago y definen las reglas generales de su operatoria (tasas de intercambio, plazos de pago, etc), aceptan o no una operación de pago, efectúan la liquidación primaria de las transacciones y resuelven las disputas y contracargos entre COMERCIOS y COMPRADORES.

AGREGADOR O FACILITADOR DE PAGOS - PRESTADOR DE SERVICIOS DE PAGOS (PSP): empresas que cuentan con medios tecnológicos y estructuras administrativas mediante lo cual permiten el fácil y rápido acceso al COMERCIO ADHERIDO a los diversos medios de pagos y formas de vender. MOBBEX es un PSP y puede operar con diversos ADQUIRENTES en la Argentina.

 

Descripción general de este Acuerdo

Las partes acuerdan y aceptan que la relación convencional que se alcanza a través de los presentes es por el uso de los Servicios que brinda MOBBEX con el objeto de optimizar los recursos de las propias actividades del COMERCIO ADHERIDO.

Este Acuerdo proporciona una descripción general de los Servicios que MOBBEX puede proporcionarte y consta de las siguientes secciones:

 

SECCIÓN A: describe el proceso de registro, acceso a la plataforma y uso de su Cuenta MOBBEX.

SECCIÓN B: describe los Servicios que ofrece MOBBEX.

SECCIÓN C: describe la forma de operar los Servicios que ofrece MOBBEX.

SECCIÓN D: describe el manejo, la administración y el uso adecuados de los datos generados durante su uso de los Servicios, incluidos los datos de sus Clientes.

SECCIÓN E: describe la política antifraude y casos de fuerza mayor.

 

Limitación. MOBBEX no se encuentra autorizada para operar como entidad financiera por el Banco Central de la República Argentina, tampoco brinda ningún otro servicio bancario o cambiario. Los fondos que se depositan en su cuenta recaudadora no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías establecidas para los depósitos de entidades financieras. Por este motivo, los fondos disponibles no generan intereses a favor del COMERCIO ADHERIDO.

Modificación, renovación y aceptación tácita. MOBBEX se reserva el derecho a cambiar o añadir cláusulas a este Acuerdo en cualquier momento, y de cambiar, eliminar, suspender o imponer condiciones a cualquier aspecto del software o de la plataforma, con el aviso correspondiente. En caso de cambios, se notificará en forma digital en el sitio web de MOBBEX, y/o se le comunicará al COMERCIO ADHERIDO mediante email, y se harán efectivos a los cinco días de haberse hecho la publicación en el sitio web o de haber sido enviada la notificación mediante email. Esta renovación será válida tanto para aceptaciones digitales como físicas. En caso de mediar oposición, el COMERCIO ADHERIDO podrá cerrar su cuenta sin cargo adicional alguno.

Cesión. MOBBEX podrá ceder el presente Acuerdo a una sociedad prestataria del mismo servicio y notificará al COMERCIO ADHERIDO dentro de los 30 días de acontecida la cesión. El COMERCIO ADHERIDO podrá optar por la continuidad del contrato o su rescisión, sin ningún costo adicional para ninguna de las partes. El COMERCIO ADHERIDO no podrá ceder ni facilitar a terceros su servicio de plataforma MOBBEX bajo ninguna circunstancia.

Orden judicial y/o administrativa. MOBBEX puede cumplir con cualquier orden de gravamen, inhibición, congelamiento, citación y orden judicial que considere legal y válida emitida por cualquier órgano judicial o administrativo dependiente de cualquier entidad regulatoria que rija en la actividad. Cuando se le permita, hará los esfuerzos razonables para proporcionarle al COMERCIO ADHERIDO el aviso de tal proceso legal mediante el envío de los archivos mediante e-mail.

Jurisdicción. La ley aplicable al presente Acuerdo será la vigente en la República Argentina, y los tribunales competentes serán los tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, de la justicia federal según el caso, con expresa renuncia a otra jurisdicción.

 

SECCIÓN A

“PROCESO DE REGISTRO, ACCESO A LA PLATAFORMA Y USO DE LA CUENTA MOBBEX”

1.PROCESO DE REGISTRO

1.1. Solicitud de registro. El COMERCIO ADHERIDO que desee utilizar los Servicios debe registrarse en www.MOBBEX.com y aceptar este Acuerdo. Una vez que el COMERCIO ADHERIDO haya registrado los datos obligatorios y MOBBEX haya verificado que se cumplan los requisitos de admisión que se detallan a continuación, habilitará la CUENTA MOBBEX al COMERCIO ADHERIDO.

El proceso de registro, acceso a la plataforma y uso de la CUENTA MOBBEX puede ser realizado por el titular/propietario del servicio/comercio que requiera los Servicios de MOBBEX o por algún usuario/colaborador designado y/o habilitado por aquel al efecto, quien afirma estar autorizado a proporcionar la información necesaria para registrarse en su nombre y para obligarlo a cumplir este Acuerdo. Es posible que se solicite al usuario y/o colaborador que proporcione información o documentación adicional que demuestre su autoridad o representación. Ni vos ni tu usuario/colaborador pueden registrarse o intentar registrarse para una Cuenta de MOBBEX en nombre de un COMERCIO AHDERIDO que haya finalizado previamente el uso de los Servicios, salvo autorización expresa de MOBBEX.

El COMERCIO ADHERIDO que pretende el uso de los servicios que brinda MOBBEX y acepta el Acuerdo, declara bajo juramento que el objeto comercial del uso de la plataforma MOBBEX y/o de cualquiera de sus funcionalidades, no infringe ninguna de las leyes aplicables, ni se trata de venta de bienes o servicios que se encuentren prohibidos por la ley, ni por el presente Acuerdo, no son juegos de azar o apuestas que se encuentren prohibidos, no se trata de tráfico de personas, ni de tráfico de armas, ni de animales; tampoco puede tener como objeto lavado de dinero, ni financiación de terrorismo; no puede tratarse de pornografía, prostitución o pedofilia; ni de cualquier otra actividad que pueda ser fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo.

Se prohíbe el uso de los Servicios para realizar operaciones con el solo objeto de beneficiar al COMERCIO ADHERIDO, o que pueda ser considerado o entendido como adelanto en efectivo o préstamo, o ingreso de fondos sin contrapartida comercial.

1.2. Requisitos de admisión de registro:

  1. Ser una persona con plena capacidad legal para contratar.
  2. Poseer un CUIT activo, sin observaciones o bloqueos de parte de la AFIP, con una actividad no prohibida por los medios de pago, e inscripciones activas en distintos tributos que sean consistentes y coherentes con la actividad fiscal declarada, todo el análisis será hecho bajo el único juicio y criterio de MOBBEX.
  3. Contar con una CBU (clave bancaria uniforme) habilitada exclusivamente para ese CUIT, en una entidad bancaria habilitada a operar en la República Argentina.
  4. No estar incluido en el Registro Público de personas y entidades vinculadas a actos de terrorismo y su financiamiento (RePET), puesto a disposición por la UNIDAD DE INFORMACIÓN FINANCIERA (UIF).
  5. No estar incluido en cualquier otro registro fiscal, financiero, judicial, etc. en situación anormal, irregular, inconsistente o sospechosa al solo juicio de MOBBEX.
  6. Poseer y registrar datos veraces y comprobables por MOBBEX de domicilio, correo electrónico, teléfono y cualquier otro que sea requerido por MOBBEX en el proceso de alta, ya que serán los canales de comunicación con el COMERCIO ADHERIDO para gestiones administrativas y de prevención del fraude. En el caso de que el COMERCIO ADHERIDO no posea datos reales MOBBEX se reserva el derecho de suspender la cuenta y todas las operaciones relacionadas con la misma por seguridad del COMPRADOR. Si el COMERCIO ADHERIDO tiene ventas pendientes de ser liquidadas, MOBBEX se reserva el derecho de retener dichos fondos durante 12 meses con el objetivo de cubrirse de contracargos.

1.3. Información y documentación de registro. El COMERCIO ADHERIDO se obliga a mantener actualizada la información de registro requerida cuando ésta sea modificada, como también a requerimiento de  MOBBEX.

Los datos personales pueden actualizarse en la opción CONFIGURACION DE COMERCIO del panel de MOBBEX o solicitándolo vía correo electrónico a info@mobbex.com

El COMERCIO ADHERIDO a través del presente Acuerdo declara bajo juramento que todos los datos personales denunciados o provistos son veraces, exactos, íntegros, actuales y auténticos, siendo garante y responsable de los mismos. El COMERCIO ADHERIDO acepta y reconoce expresamente que MOBBEX carece de responsabilidad de cualquier tipo, por la veracidad e integridad de los datos que ingresó o denunció.

MOBBEX se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un COMERCIO ADHERIDO en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a los COMERCIOS ADHERIDOS cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

MOBBEX se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta MOBBEX, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por el COMERCIO ADHERIDO o en caso de detectar actividades sospechosas o en caso que el COMERCIO tergiverse su identidad (en su nombre de fantasía o sus comprobantes de pago, etc) pudiendo generar engaño o confusión en los consumidores, sin que tal decisión genere para el COMERCIO ADHERIDO derechos de indemnización o resarcimiento de cualquier tipo.

El COMERCIO ADHERIDO reconoce expresamente que los servicios brindados por MOBBEX se encuentran regulados por el Banco Central de la República Argentina (BCRA) y por la Unidad de Información Financiera (UIF), por lo que posee políticas de “Conocimiento de sus Clientes” (KYC), motivo por el cual el COMERCIO ADHERIDO se obliga a brindar toda la información y documentación que MOBBEX solicite en los plazos que se indique, en forma íntegra, veraz y actual.

 

2.ACCESO A LA PLATAFORMA. MOBBEX dispondrá un acceso seguro al uso de la plataforma, para el COMERCIO ADHERIDO mediante un identificador de usuario (correo electrónico o cualquier otro que MOBBEX establezca) y una clave de acceso de validación en uno o dos pasos; o cualquier otro mecanismo admitido por la normativa PCI-DSS vigente (Payment Card Industry Data Security Standard) que MOBBEX decida usar.

El  COMERCIO ADHERIDO podrá acceder a la plataforma a través de Usuarios y Colaboradores designados/habilitados y todos son los únicos responsables de mantener sus claves protegidas del uso de terceros. MOBBEX no se hará responsable por el uso inadecuado, erróneo, defectuoso o ilegítimo de los mecanismos de acceso a su plataforma por parte del COMERCIO ADHERIDO, ni del Usuario y/o Colaboradores, por compartir el identificador de usuario y clave de acceso, por robo del identificador de usuario y clave de acceso y/o por cualquier otra acción que vulnere los mecanismos de seguridad y validación previstos por MOBBEX. Si MOBBEX detectase acciones de este tipo, podrá de inmediato dar de baja las cuentas del COMERCIO ADHERIDO.

Se prohíbe el ingreso a la plataforma MOBBEX a menores de edad, a las personas que carezcan de capacidad legal para obligarse y a los COMERCIOS ADHERIDOS que hubieran sido bloqueados o inhabilitados por MOBBEX para operar en la plataforma, en forma temporal o definitivamente.

El COMERCIO ADHERIDO se compromete a no utilizar la plataforma MOBBEX, y/o cualquiera de sus servicios y funcionalidades para realizar ninguna actividad ilícita, inmoral, con objeto prohibido o fuera de su objeto social o actividad fiscal declarada.

 

3.USO DE LA CUENTA MOBBEX. Al registrarse en www.MOBBEX.com, y aprobada la creación de la CUENTA MOBBEX, el COMERCIO ADHERIDO podrá utilizar los Servicios que MOBBEX brinda junto con cualquier otra funcionalidad que en un futuro MOBBEX ofrezca, sujeto a los Términos y Condiciones que se establezcan, y previa habilitación para cada funcionalidad y/o servicio.

El COMERCIO ADHERIDO en carácter de Administrador será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su CUENTA MOBBEX. El COMERCIO ADHERIDO se compromete a notificar a MOBBEX en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su CUENTA MOBBEX, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Se aclara que, en todos los casos, la CUENTA MOBBEX es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo COMERCIO ADHERIDO y está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo ningún título. El COMERCIO ADHERIDO no podrá permitir ni autorizar el uso de su CUENTA MOBBEX por terceras personas.

MOBBEX, a su solo criterio, habilitará inicialmente al COMERCIO ADHERIDO a operar con un monto máximo de transacciones mensuales acorde a su calificación fiscal. El COMERCIO ADHERIDO podrá solicitar ampliar estos montos límites, aportando la documentación que MOBBEX le requiera como necesaria; la aceptación total o parcial de los límites estará sujeta al solo criterio de MOBBEX.

El COMERCIO ADHERIDO asume la responsabilidad de todas las acciones llevadas a cabo tanto por el USUARIO como por los COLABORADORES habilitados en el uso de la plataforma MOBBEX, sin limitaciones de ninguna especie.

3.1 Suspensión o cierre de cuenta. La suspensión, bloqueo o cierre de una cuenta puede ocurrir en cualquier momento, y puede ser solicitada por el USUARIO a través de info@MOBBEX.com o realizada de forma directa por MOBBEX. Ello significa:

  • Que los datos de la cuenta serán resguardados y preservados conforme la normativa aplicable
  • Que MOBBEX impedirá inmediatamente el acceso del COMERCIO ADHERIDO (Usuarios y/o Colaboradores) a la plataforma.

MOBBEX podrá suspender el uso de la plataforma, temporal o definitivamente, si por cualquier circunstancia no pudiese obtener el cobro o debitar de la cuenta MOBBEX del COMERCIO ADHERIDO las tarifas acordadas en el presente convenio; también lo podrá hacer cuando el COMERCIO ADHERIDO haya utilizado o intentado utilizar los servicios de la plataforma MOBBEX para realizar transacciones ajenas a su operatoria fiscal declarada, o cuando el COMERCIO ADHERIDO registrara uno o mas contracargos no debidamente aclarados a juicio de MOBBEX.

 

SECCIÓN B

“SERVICIOS Y HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA CONCRETAR TRANSACCIONES”

 

1.CONSIDERACIONES GENERALES

MOBBEX permitirá  que el COMERCIO ADHERIDO con Cuenta MOBBEX aprobada, acceda el uso de su plataforma y/o servicios tecnológicos, sobre la cual posee derechos de propiedad intelectual, que le permita efectuar transacciones con sus COMPRADORES mediante tarjetas de crédito, de débito, y otros medios de pago alternativos que MOBBEX habilite. MOBBEX se reserva el derecho de habilitar parcial o gradualmente al COMERCIO ADHERIDO las funcionalidades y alcance de su plataforma y/o servicios tecnológicos, cambiar o modificar los mismos total o parcialmente, así como sus proveedores de servicios, de acuerdo a su criterio o necesidades.

Los cambios realizados que MOBBEX considere relevantes en los términos y condiciones del presente Acuerdo (frente al uso y/o tratamiento de la información), serán comunicadas al COMERCIO ADHERIDO vía e-mail. El solo hecho de notificar estos cambios al email declarado en el proceso de alta del servicio y la continuidad de uso de la plataforma MOBBEX, implica la aceptación de estos por parte del COMERCIO ADHERIDO.

El COMERCIO ADHERIDO que utilice los servicios de venta MOBBEX como alternativa para el pago de los bienes y servicios que comercialice, acepta y se obliga a no agregar costos superiores o adicionales a las operaciones que realice a través de la plataforma en relación a los valores de las ventas que ofrece de manera tradicional o que sean propias del giro comercial de su comercio; no podrá establecer valores mínimos o máximos para poder realizar transacciones a través de los servicios MOBBEX, no puede discriminar y/o inducir a su compradores a usar un medio de pago con preferencia a otro, no podrá desdoblar una misma operación de venta en dos o mas transacciones; no puede realizar operaciones dentro de la plataforma que no tengan como contrapartida ventas directas de su comercio; no puede realizar operaciones que tengan como contrapartida la entrega de dinero a los compradores; no pueden realizar operaciones ilegales; no puede solicitar reversiones o contracargos de compras realizadas con una tarjeta que sea diferente a la que se utilizó para realizar la operación; no puede aceptar dinero de su compradores que hubieran concretado un operación en relación a una solicitud de reversión o contracargo.

El Usuario Vendedor estará obligado a brindar a los Usuarios información clara, precisa, y efectiva en relación a los bienes y/o servicios que comercialice.

 

2.FORMAS DE ACEPTAR MEDIOS DE PAGOS

2.1. MultiPOS con lector. Captura de los datos del Medio de Pago del COMPRADOR mediante el dispositivo homologado por MOBBEX.

2.2. MultiPOS Web. Captura de los datos del Medio de Pago del COMPRADOR mediante el formulario establecido a tal efecto  por MOBBEX.

2.3. Orden de Pago. Solicitud de pago a un COMPRADOR específico, enviado por el COMERCIO ADHERIDO mediante email u otro servicio de mensajería electrónica, para que el propio COMPRADOR introduzca sus datos en el formulario y efectúe el pago.

2.4. Link de Pago. Formulario de pago, con operaciones de compra de productos o servicios pre-establecidos, que el COMERCIO ADHERIDO puede poner a disposición de COMPRADORES en sitios web o redes sociales.

2.5. CheckOut. Formulario de pago integrado al carro de compras del sitio e-commerce del COMERCIO ADHERIDO, para que el COMPRADOR complete su compra efectuando el pago.

2.6. Suscripciones. Formulario de pago que establece una serie de pagos continuados, que el COMPRADOR acepta le sean efectuados por débito automático en su tarjeta de débito o de crédito, o cualquier otro Medio de Pago del que disponga.

Condiciones especiales para las Suscripciones: *El COMERCIO ADHERIDO reconoce y acepta expresamente que MOBBEX no tiene ningún tipo de vinculación con la relación comercial entablada entre el COMERCIO ADHERIDO y el COMPRADOR que adhiere a una suscripción, la cual deberá regirse por los términos de los Títulos II y III, Libro Tercero del Código Civil y Comercial de la Nación y en estricto respeto de los derechos del consumidor, de la buena fe, la moral y de los usos y costumbres.

El COMERCIO ADHERIDO deberá documentar la aceptación del COMPRADOR al débito de los importes en forma automática de su cuenta bancaria y/o tarjeta de crédito, la frecuencia y la duración del convenio, debiendo conservar la constancia de dicha aceptación por un plazo de tres años.

El COMERCIO ADHERIDO reconoce y acepta expresamente que MOBBEX podrá bloquear o suspender los débitos recurrentes del COMPRADOR que lo solicite fehacientemente; cuando del análisis del requerimiento efectuado y al solo criterio y juicio de MOBBEX, entienda que se pudieran estar vulnerando derechos de terceros, o se estuviera incurriendo en conductas que perjudiquen el nombre o la trayectoria de MOBBEX. Esta decisión no generará responsabilidad alguna para MOBBEX por lo que el COMERCIO ADHERIDO no podrá iniciar ningún tipo de reclamo judicial, extrajudicial o administrativo por supuestos daños y perjuicios que esta decisión le pudiera haber ocasionado.

Asimismo, el COMERCIO ADHERIDO se obliga a mantener indemne a MOBBEX de cualquier tipo de reclamo de daños y/o perjuicios que sus COMPRADORES suscriptores pudieran entablar en su contra causas que surjan de la relación contractual mantenida entre ellos; por este motivo el COMERCIO ADHERIDO reconoce y acepta expresamente que cualquier gasto y/o costo que MOBBEX deba afrontar por reclamos de los COMPRADORES suscriptores del COMERCIO ADHERIDO, podrán ser debitados de los fondos disponibles de la cuenta MOBBEX, o de los fondos que ingresen en el futuro, o reclamados judicialmente. 

 

SECCIÓN C

“MODALIDADES OPERATIVAS DE LOS SERVICIOS

 

1.MODALIDADES OPERATIVAS DE SERVICIOS

Como Proveedor de Servicios de Pagos (PSPs) MOBBEX presta servicios relacionados con el procesamiento de transacciones de pagos y/o cobros mediante la utilización de distintos medios de pago, tales como tarjetas de débito, tarjetas de crédito, y otros medios electrónicos de pago habilitados en la plataforma.

A través de nuestra plataforma brindamos dos modalidades operativas para que puedas concretar tus ventas, ambas  funcionan bajo el mismo panel administrador y son las siguientes:

MOBBEX Ready, es un servicio de procesamiento, conciliación y liquidación de transacciones que le permitirá al COMERCIO ADHERIDO recibir pagos a través de la estructura administrativa de MOBBEX y bajo el número de comercio que ésta posee  frente a las distintas marcas de Tarjetas de Crédito y/o los Adquirentes que las representen.

En este servicio, MOBBEX es un intermediario entre los diferentes medios de pago y las liquidaciones de las ventas realizadas por el COMERCIO ADHERIDO.

MOBBEX Direct, es un servicio tecnológico de enlace prestado por MOBBEX que le permitirá al COMERCIO ADHERIDO recibir sus pagos, a través de su propio número de comercio, en forma directa de las distintas marcas de Tarjetas.

En este servicio, MOBBEX no es intermediario en la liquidación de las ventas realizadas por el COMERCIO ADHERIDO. Queda bajo responsabilidad del comercio la gestión administrativa de la operatoria del medio de pago con el que opera de forma directa.

El uso de uno u otro servicio será opción del COMERCIO ADHERIDO considerando el volumen de las transacciones, el monto de las mismas, la necesidad de celeridad en el proceso de liquidación, el costo del servicio, etc. MOBBEX podrá brindarles asesoramiento a los fines de su elección. Elegida la opción quedarán sujetos a los Términos y Condiciones específicos para cada servicio descripto.

Uno de los beneficios que te brinda MOBBEX es que el uso de uno de los servicios no excluye el otro.

 

2. DESCRIPCIÓN DE LAS MODALIDADES MOBBEX Ready y MOBBEX Direct

 

2.1. MOBBEX Ready. Es un servicio de intermediación de la gestión y procesamiento electrónico de pagos que permitirá al COMERCIO ADHERIDO recibir pagos con tarjetas de crédito y débito y otros medios de pagos aceptados por MOBBEX, mediante los números de comercio propios de MOBBEX.  De esta manera, MOBBEX recibe las liquidaciones de los diferentes MEDIOS DE PAGO, y procede a distribuir y transferir cada operación al respectivo COMERCIO ADHERIDO titular de cada una de ellas, previa las deducciones de cargos de servicio, retenciones impositivas, etc.

2.1.1  Transacciones comprendidas. El COMERCIO ADHERIDO que usa el servicio MOBBEX Ready, acepta y se obliga expresamente a recibir los pagos efectuados con Tarjetas, solo por la venta de bienes y/o servicios que ofrece o comercializa. El COMERCIO ADHERIDO se obliga a no utilizar el servicio MOBBEX Ready para fines que se encuentren fuera de los previstos de éstos Términos y Condiciones; acepta y se compromete a cumplir con todas las normas del Código Civil y Comercial de la Nación y de las leyes complementarias que rijan la relación comercial que entable con sus COMPRADORES.

2.1.2. Prevención de fraudes. El COMERCIO ADHERIDO es el responsable del uso de la Tarjeta por parte de sus COMPRADORES, por lo que deberá tomar todos los recaudos necesarios para confirmar que la operación que lleva adelante es una operación legal, realizada en conformidad con las leyes, normas y usos comerciales que rigen la actividad.

El COMERCIO ADHERIDO se responsabiliza por la verificación de la coincidencia del usuario de la tarjeta con la titularidad de la misma; de la vigencia de la tarjeta utilizada; además deberá corroborar también que la tarjeta presentada no contenga tachaduras, enmiendas, borrones y/o cualquier otro signo de adulteración visible.

El COMERCIO ADHERIDO no aceptará la conclusión de operaciones comerciales con Tarjetas que no cumplan con las características de seguridad, o que le genere dudas sobre la validez de la misma.

El COMERCIO ADHERIDO exime de cualquier tipo de responsabilidad a MOBBEX y se obliga a mantenerla indemne, por cualquier operación comercial realizada con Tarjetas robadas, o por operaciones comerciales realizadas en contra las normas, leyes, usos y costumbres, y de los presentes Términos y Condiciones.

MOBBEX podrá aplicar mecanismos de prevención en operaciones sospechosas de fraude, al solo juicio de MOBBEX, consistentes en validar la identidad de los COMPRADORES y los datos ingresados en la operación, mediante sistemas de identificación biométrica con solicitud de foto al COMPRADOR, DNI y datos de la tarjeta al email o teléfono declarado por el mismo. En caso que no se aporten los elementos para la validación o estos fueran incompletos o inconsistentes, MOBBEX podrá devolver o anular la operacion, sin lugar a ningún reclamo del COMERCIO ADHERIDO

 2.1.3. Contracargos – Reversiones

Los contracargos son débitos que se hacen al comercio por una operación que ya le había sido pagada. Esto ocurre porque la operación, por algún motivo, fue desconocida o cuestionada por el banco emisor o el titular de la tarjeta.

Los motivos por los cuales se produce el contracargo son variados, a modo de ejemplo enunciamos algunas de las causas más conocidas:

-  El COMPRADOR puede realizar un reclamo porque no está satisfecho, ya sea porque sostiene que no recibió el producto o lo recibió en mal estado, porque no era como esperaba o porque recibió un producto equivocado.

-  Porque no reconoció la marca en el extracto bancario.

-   Porque se realizaron múltiples cobros por una misma compra.

-   Porque le robaron la tarjeta y una persona no autorizada realizó la compra.

El COMERCIO ADHERIDO reconoce y acepta que los cobros realizados a través de MOBBEX Ready pueden ser objeto de contracargos, desconocimiento, cancelaciones, anulaciones o reversiones generadas por sus COMPRADORES como también por el medio de pago elegido, por lo que usa el servicio bajo su responsabilidad.

El COMERCIO ADHERIDO reconoce y acepta que MOBBEX no es responsable ni puede garantizar que los medios de pago elegidos, permitan cuestionar los contracargos, desconocimientos, cancelaciones, anulaciones o reversiones, por lo que se compromete a no reclamar judicial o extrajudicialmente a MOBBEX por este motivo.

El COMERCIO ADHERIDO es el único responsable de los contracargos que se originen por el desconocimiento de su COMPRADOR.

Las transacciones donde no se completen o se consignen datos incorrectos del COMPRADOR (nombre completo, número de teléfono, e-mail, DNI) no serán admitidas. El COMERCIO es responsable de verificar la correcta registración de estos datos en la transacción, asumiendo la responsabilidad de la misma en caso de inexactitud.

En caso de dos contracargos al mes, consecutivos o no, o que los mismos representen un porcentaje mayor al 1,5% (UNO COMA CINCO POR CIENTO) de las operaciones del COMERCIO ADHERIDO en el periodo, MOBBEX podrá, a su exclusivo criterio, suspender temporal o definitivamente la operatoria del COMERCIO ADHERIDO en la plataforma MOBBEX.

El COMERCIO ADHERIDO que haya retirado de fondos de una operación que con posterioridad quien los envió o el titular del medio de pago utilizado realizará un contracargo, desconocimiento, cancelación, anulación, o reversión, autoriza expresamente a MOBBEX a descontar y debitar los importes involucrados necesarios para cubrir el contracargo, desconocimiento, cancelación, anulación, o reversión  de la Cuenta MOBBEX. En el supuesto de que el COMERCIO ADHERIDO no posea fondos suficientes, autoriza a MOBBEX ARGENTINA SRL a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de fondos a su Cuenta MOBBEX. En el supuesto de que el COMERCIO ADHERIDO no genere nuevos ingresos en su Cuenta MOBBEX se obliga a pagar los importes que por estos conceptos MOBBEX le reclame a través de su email denunciado, o que por cualquier otro medio fehaciente se le notifique, dentro de los treinta (30) días siguientes de serle solicitado. Vencido el plazo otorgado y ante el incumplimiento de pago, MOBBEX iniciará las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos fondos, y las acciones administrativas informativas a los fines de registrar estos incumplimientos en los organismos de Scoring Crediticios.

El COMERCIO ADHERIDO asume obligación de mantener indemne a MOBBEX de cualquier daño y/o reclamo que pueda sufrir con motivos de contracargos, desconocimientos, anulaciones, cancelaciones o reversiones por cobros realizados.

2.1.4. Precio y forma de pago. El precio convenido por el uso de la plataforma es el que se detalla a continuación:

  • Tarjeta de Crédito: 4% mas IVA
  • Tarjeta de Débito: 4% mas IVA
  • Pagos en efectivo: 4% mas IVA

El COMERCIO ADHERIDO autoriza expresamente a MOBBEX ARGENTINA SRL  a debitar o descontar el precio convenido por las operaciones realizadas de las liquidaciones que se practiquen periódicamente, al igual las retenciones impositivas establecidas por la normativa fiscal vigente y conforme la posición fiscal del COMERCIO ADHERIDO; o podrán ser deducidos de la cuenta corriente bancaria del COMERCIO ADHERIDO a través de un débito directo, a elección de MOBBEX. El COMERCIO ADHERIDO se obliga a declarar un CBU correspondiente a una cuenta bancaria de su exclusiva titularidad a efectos de la operatoria.

Las tarifas del servicios podrán ser modificadas en cualquier momento por MOBBEX, las modificaciones serán notificadas al email denunciado al registrar la cuenta y entrarán a regir a los cincos días de enviado el email.

2.1.5. Liquidación – Acreditación de los fondos. MOBBEX acreditará en la cuenta virtual o billetera MOBBEX de cada COMERCIO ADHERIDO el monto neto resultante de sus transacciones comprendidas en  dicha liquidación, menos los cargos por servicio correspondientes a las mismas, como así también contracargos, retenciones impositivas y cualquier otro concepto aplicable.

A partir de ese momento, el COMERCIO ADHERIDO podrá transferir los fondos desde su billetera MOBBEX a su cuenta bancaria, o bien MOBBEX procederá a hacerlo automáticamente dentro de los plazos estipulados en www.mobbex.com, en caso que el COMERCIO ADHERIDO no tenga habilitado el servicio de transferencia propia.

MOBBEX no será responsable por las demoras en las liquidaciones por parte de los Medios de Pago. Los plazos de acreditación indicados en nuestra pagina web y nuestras comunicaciones, son solo indicativos y representan el plazo promedio que los Medios de Pago aplican mas el proceso administrativo llevado a cabo por MOBBEX antes señalado.

MOBBEX depositará las liquidaciones efectuadas por los medios de pago en la cuenta virtual o billetera MOBBEX que es una cuenta a la vista de una entidad financiera de su elección, en cumplimiento de las obligaciones impuestas por el BANCO CENTRAL DE LA REPUBLICA AREGENTINA, por lo que el COMERCIO ADHERIDO libera a MOBBEX de cualquier tipo de responsabilidad por los cambios que pudieran afectar la disponibilidad de los fondos depositados en éstas, que obedezcan a situaciones políticas, económicas y/o de cualquier otro tipo que se encuentren fuera del alcance y/o responsabilidad de MOBBEX. En este supuesto, no podrán exigirle a MOBBEX que les reintegre el dinero y no podrán iniciar acciones judiciales ni extrajudiciales, ni administrativas en su contra.

En el supuesto de que situaciones políticas, económicas y/o de cualquier otro índole obliguen a las entidades financieras a reprogramar, diferir, reducir o bloquear el uso de fondos disponibles de las Cuentas a Vista donde MOBBEX deposite las liquidaciones efectuadas de los medios de pago; el COMERCIO ADHERIDO autoriza expresamente a MOBBEX, liberándolo de cualquier tipo de responsabilidad, a elegir a su criterio la opción que crea más conveniente para lograr una rápida disposición de los fondos.

2.1.6. Financiación. MOBBEX no es una entidad financiera y no posee ninguna relación con los sistemas y modalidades de financiación ofrecidas por los diferentes MEDIOS DE PAGO. En tal sentido, MOBBEX solo permite el vínculo tecnológico para que el COMPRADOR pueda optar entre diferentes planes de financiación que ofrece el MEDIO DE PAGO.

El COMERCIO ADHERIDO podrá optar, en la configuración de la plataforma MOBBEX, por trasladar el costo financiero al COMPRADOR (modalidad habitual) o asumir total o parcialmente dicho costo como una manera de facilitar al COMPRADOR la venta de sus productos y servicios como estrategia comercial.

El costo financiero total (CFT) incluye el interés por la financiación otorgada por el medio de pago elegido, más el costo administrativo que aplica el medio de pago elegido, más el costo administrativo tecnológico que aplica MOBBEX por permitir el acceso a través de su plataforma a las financiaciones otorgadas por los distintos medios de pago, más todo impuesto y tasa que sea de aplicación. 

El COMERCIO ADHERIDO que decida asumir el costo financiero de sus ventas cuando su COMPRADOR optó por planes de financiación, MOBBEX realizará la liquidación de sus operaciones financiadas con el correspondiente descuento del precio convenido por el uso del servicio (descrito en el punto 2.1.4), mas el costo de la financiación asumido, conforme la modalidad y el medio de pago elegido elegido, de acuerdo a lo convenido en éstos Términos y Condiciones.

Además, MOBBEX aplicará un cargo transaccional sobre el costo financiero de las operaciones en cuotas que aplican las Tarjetas la Marca y/o los Adquirentes por la facilitación de la herramienta tecnológica que permite acceder a la financiación  el cual será agregado para cubrir los gastos operativos e impositivos de la transacción.

En el supuesto que el Comercio Adherido decida trasladar el costo financiero al COMPRADOR, el interés y los costos administrativos y tecnológicos serán debitados de su cuota.

 2.2. MOBBEX DIRECT

El Servicio MOBBEX Direct es una modalidad operativa en la cual MOBBEX le permite al COMERCIO ADHERIDO usar su tecnología pero operando directamente con sus propios números de comercio otorgados por los diferentes MEDIOS DE PAGO.  De esta manera, el COMERCIO ADHERIDO recibe la liquidación y transferencia bancaria directamente desde los diferentes MEDIOS DE PAGO, y se ocupa de la revisión y conciliación de sus operaciones, con independencia de MOBBEX.

Por este motivo, el COMERCIO ADHERIDO autoriza expresamente a MOBBEX ha gestionar de los números de comercio que cada Tarjeta/Marca, Adquirente o Procesador le otorgue, como asimismo a utilizar los vínculos de conexión autorizados por cada Adquirente o Procesador de pago para acceder a la información necesaria que permita la asistencia operativa para la continuidad de sus operaciones.

2.2.1. Operaciones. El COMERCIO ADHERIDO que usa el servicio MOBBEX Direct,  acepta y se obliga expresamente a recibir los pagos efectuados su COMPRADOR, solo por la venta de bienes y/o servicios que ofrece o comercializa. El COMERCIO ADHERIDO se obliga a no utilizar el servicio MOBBEX Direct para fines que se encuentren fuera de los previstos de éstos Términos y Condiciones;  y se obliga a cumplir con todas las normas del Código Civil y Comercial de la Nación que rijan la relación comercial que entable con su COMPRADOR.

 

2.2.2. Seguridad. El COMERCIO ADHERIDO reconoce y acepta expresamente que MOBBEX Direct, es una herramienta tecnológica utilizado por el COMERCIO ADHERIDO para facilitar el procesamiento de las transacciones con las distintas Tarjetas o Marcas,  y/o Adquirentes habilitados, por lo que MOBBEX no es parte de la relación contractual existente entre el COMERCIO ADHERIDO y Tarjetas, Marcas o con los  Adquirentes y/o Procesadores de Pago, por este motivo MOBBEX no tiene ningún tipo de responsabilidad derivada de las obligaciones asumidas entre dichas partes.

El COMERCIO ADHERIDO reconoce y acepta expresamente que no podrá responsabilizar a MOBBEX de cualquier tipo de incumplimiento, falta de pago, atraso en los pagos, defectos en el servicio convenido con los Adquirentes o Procesadores. Cualquier incumplimiento, falta de pago, atraso en la forma de pago, o defectos en el servicio convenido con los Adquirentes o Procesadores, no será una causa válida para demorar los pagos convenidos con MOBBEX por el uso de la herramienta tecnológica.

El COMERCIO ADHERIDO será el responsable por aprobar o no cada compra, asumiendo los riesgos inherentes en cada transacción.

2.2.3. Precio y forma de pago. El COMERCIO ADHERIDO, por el servicio MOBBEX Direct básico (Checkout), abonará el uno por ciento (1%) más IVA de cada una de las operaciones aprobadas, con una base  mínima mensual de pesos Un Mil Quinientos ($ 1.500) más IVA, la cual podrá ser ajustada por MOBBEX conforme nivel general de precios. Dicho monto podrá variar conforme requerimientos específicos de cada ENTIDAD.

La forma de pago será la siguiente, la base mínima mensual de Pesos Un Mil Quinientos ($1.500) mas IVA,  podrá ser abonada mediante suscripción a una tarjeta de débito o crédito de titularidad del COMERCIO ADHERIDO. El porcentaje de las operaciones aprobadas será facturado a mes vencido dentro de los diez primeros días de cada mes y el COMERCIO ADHERIDO, una vez que reciba la factura tendrá un plazo de diez días para efectuar el pago por transferencia bancaria o débito automático en cuenta. La falta de pago en el tiempo otorgado hará incurrir al COMERCIO ADHERIDO en mora automática sin necesidad de interpelación alguna, obligándola a abonar un interés del 7% mensual, desde el día de la emisión de la factura hasta su efectivo pago.

Ante la falta de pago en el tiempo convenido, el COMERCIO ADHERIDO autoriza expresamente a MOBBEX  a debitar o descontar el importe de las facturas impagas más sus intereses de los fondos disponibles en la Cuenta MOBBEX o de los que ingresen con posterioridad. 

El COMERCIO ADHERIDO se obliga a declarar un CBU correspondiente a una cuenta bancaria de su exclusiva titularidad a efectos de la operatoria.

2.2.4. Responsabilidad. El COMERCIO ADHERIDO reconoce y acepta expresamente que MOBBEX no tiene ningún tipo de responsabilidad en los errores, defectos, atrasos, descuentos, anulaciones, cancelaciones, reversiones o contracargos que los Adquirentes y/o Procesadores puedan cometer/aplicar en las liquidaciones practicadas, por la falta de relación contractual de MOBBEX con dichas partes; por lo que el COMERCIO ADHERIDO no podrá reclamar judicial, ni extrajudicial, ni administrativamente cualquier diferencia que se suscite o surja de las liquidaciones practicadas por los Adquirentes o Procesadores.

El comercio podrá solicitar otros establecimientos de marcas/bandera que desee recibir en su establecimiento previa constatación con Mobbex de las condiciones bajo las que ese número de comercio debe habilitarse para que procese correctamente. Mobbex primero validará ese establecimiento antes de realizar los vínculos de conexión correspondientes al comercio con el Adquirente o Procesador.

Es responsabilidad del comercio, una vez habilitados los nuevos establecimientos, solicitar y configurar la adhesión de este a los diferentes planes disponibles por parte del adquirente. El comercio declara conocer los costos de aranceles de cada medio de pago del adquirente, los costos financieros, la TNA, la TEA, la TEM de cada medio de pago y plan específico. Es responsabilidad del comercio aplicar o no los costos financieros/descuentos correspondientes a cada plan de pago de las marcas de acuerdo con las normativas vigentes. Es responsabilidad del comercio adherido corroborar que cada marca o establecimiento se encuentra dado de alta en los planes correctos para efectuar los cobros correspondientes. 

2.2.5. Contracargos – Reversiones. Los contracargos son débitos que se hacen al comercio por una operación que ya le había sido pagada. Esto ocurre porque la operación, por algún motivo, fue desconocida o cuestionada por el banco emisor o el titular de la tarjeta.

Los motivos por los cuales se produce el contracargo son variados, a modo de ejemplo enunciamos algunas de las causas más conocidas:

-        El comprador puede realizar un reclamo porque no está satisfecho, ya sea porque sostiene que no recibió el producto o lo recibió en mal estado, porque no era como esperaba o porque recibió un producto equivocado.

-        Porque no reconoció la marca en el extracto bancario.

-        Porque se realizaron múltiples cobros por una misma compra.

-        Porque le robaron la tarjeta y una persona no autorizada realizó la compra.

El COMERCIO ADHERIDO reconoce y acepta que los cobros realizados a través de MOBBEX DIRECT pueden ser objeto de contracargos, desconocimiento, cancelaciones, anulaciones o reversiones generadas por su COMPRADOR como también por el medio de pago elegido, por lo que usa el servicio bajo su responsabilidad.

Asimismo, el COMERCIO ADHERIDO comprende y acepta que las TARJETAS/LA MARCA, y los ADQUIRENTES apliquen reglas antifraude, por ese motivo a momento de efectuarse la transacción pueden requerir que el COMPRADOR llame a su Tarjeta para validar una operación, o bien directamente no admita la misma por reglas de operatoria antifraude.

El COMERCIO ADHERIDO reconoce y acepta que MOBBEX no es responsable ni puede garantizar que los medios de pago elegidos, permitan cuestionar operaciones, contracargos, desconocimientos, cancelaciones, anulaciones o reversiones, por lo que compromete a no reclamar judicial o extrajudicialmente a MOBBEX por este motivo.

2.2.6.  BAJA DEL SERVICIO.  En caso que el comercio solicite la baja del servicio, deberá enviar un email a bajas@mobbex.com.  La baja tendrá lugar al momento en que el comercio haya cancelado toda factura pendiente, incluida la de liquidación final hasta el momento de solicitud de su baja

 

3. ACCESO MEDIANTE API. Tanto en su modalidad READY como en su modalidad DIRECT, MOBBEX permite al COMERCIO ADHERIDO conectar su software mediante su API de conexión, además de acceder al panel administrativo de MOBBEX.

API es el acrónimo inglés “Application Programming Interface”, es decir, “Interfaz de Programación de Aplicaciones”. Una «interfaz» es la forma en que una aplicación o servicio de un COMERCIO ADHERIDO se pueda comunicar con MOBBEX.

El acceso mediante API requiere que el COMERCIO ADHERIDO respete estrictamente las especificaciones de conexión indicadas por MOBBEX en su espacio www.mobbex/dev por lo cual el COMERCIO ADHERIDO asume plena responsabilidad por los incumplimientos de dichas especificaciones y por las consecuencias de la misma.

En caso que MOBBEX detectase incumplimientos de parte del COMERCIO ADHERIDO, voluntarios o no, respecto de las especificaciones de acceso via API, MOBBEX podrá suspender temporal o definitivamente el servicio, e incluso demandar por daños y perjuicios.

 

4. SERVICIOS ADICIONALES MOBBEX DIRECT

Mobbex dispone de servicios adicionales que los COMERCIOS ADHERIDOS podrán optar por habilitar como adicionales en su servicio, y que se detallan a continuación:

4.1. PREVENCION DE FRAUDE

Mobbex permite obtener un indicador de riesgo asociado a cada operación, que resulta de diversos datos que Mobbex recoge de diversas fuentes y bases de datos, propias y de terceros.

El servicio de PREVENCION DE FRAUDE le permitirá al COMERCIO ADHERIDO configurar parámetros operativos que deriven en acciones de aceptación, validación o rechazo de cada operacion, en función del indicador de riesgo de cada operación que Mobbex le informe y otros indicadores.

  • La acción de aceptación significa que la operación será aceptada por el COMERCIO ADHERIDO sin ninguna acción de validación más que la APROBACION del Medio de Pago interviniente.
  • En caso que la operación pase a instancias de Validacion, la operación quedará en estado EN REVISION, y la herramienta de MOBBEX de PREVENCION DE FRAUDE requerirá al tarjeta habiente la presentacion de datos que permitan validar la autenticidad de su identidad. Una vez obtenidos los datos, MOBBEX presentará los resultados en su panel de operaciones para que el COMERCIO ADHERIDO tome la decisión final sobre aceptar o rechazar la operación. Asimismo, el COMERCIO ADHERIDO deberá rechazar la operación si el tarjeta habiente no reponde el requerimiento dentro de las 48 hs corridas de haber efectuado la operación, como máximo.
  • En caso que la operación reúna características que no la haga susceptible de aceptacion o validacion, conforme los parámetros de configuración elegidos por el COMERCIO ADHERIDO, MOBBEX directamente procederá a rechazar la operacion.

Cabe destacar que la resolución final acerca de la aceptación o rechazo de cada operación, queda absolutamente en manos del COMERCIO ADHERIDO.

El costo de este servicio es el 0,5% (cero coma cinco por ciento) del monto de operaciones que pasen a instancias de validación (mas IVA)

El resto de las condiciones de facturación y pago de este servicio, son las establecidas para el servicio de MOBBEX DIRECT.

4.2. TRANSPARENT CHECKOUT

Este servicio será cotizado por separado por MOBBEX conforme a la valoración que MOBBEX haga de la prestación tecnológica de cada COMERCIO ADHERIDO que lo solicite, y sus condiciones serán establecidas en un contrato especifico.

 

 

SECCIÓN D

“TRATAMIENTO DE DATOS”

 

 1. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS PERSONALES.

La utilización del Servicio implicará la recolección y tratamiento por parte de MOBBEX de ciertos datos del COMERCIO ADHERIDO de carácter personal, los que serán tratados por MOBBEX en todo momento de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, su Decreto Reglamentario 1558/2001, y/o la que en el futuro la reemplace, como así también, en cumplimiento de la normativa emanada de la Agencia de Acceso a la Información Pública y los presentes Términos y Condiciones.

A los fines de este Acuerdo, se entenderá por “Datos Personales” a toda información referida a los Usuarios que permita su identificación de manera directa o indirecta.

Los Datos Personales que serán recopilados a través de los Servicios son: Nombre, apellido, sexo, DNI, número de línea celular, dirección, código postal, correo electrónico y contraseña| .

Asimismo, MOBBEX obtendrá información estadística acerca de datos de tráfico, visualizaciones e interacciones dentro de los Servicios.

La recolección de los Datos Personales resulta imprescindible a los efectos de cumplir con las funcionalidades del Servicio por lo que la abstención del COMERCIO ADHERIDO a entregarlos o su solicitud de supresión impedirá el uso del Servicio.

Los Datos Personales recolectados por MOBBEX a través del Servicio serán almacenados en una base de datos de su titularidad debidamente registrada ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

En cumplimiento de lo normado por la Resolución 14/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública, se informa a los Usuarios que “La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales”.

 

2. TIPOS DE DATOS

2.1. Datos de los Medios de Pagos. Conforme normas PCI, que MOBBEX ha certificado y que debe aplicar, el COMERCIO ADHERIDO de MOBBEX deberá procesar las transacciones mediante los procedimientos seguros establecidos por la plataforma MOBBEX. En ningún caso será admisible que los datos de tarjetas de crédito, tarjetas de débito o cualquier otro medio de pago equivalente, sean capturados o registrados por los COMERCIOS ADHERIDOS, en ningún tipo de soporte, sea digital o no digital.

En caso de que MOBBEX detectase que un COMERCIO ADHERIDO opera, habitual o circunstancialmente, con procedimientos que vulneran esta prohibición, procederá a suspender totalmente el uso de la plataforma.

En caso de que MOBBEX interprete que los procedimientos administrativos del COMERCIO ADHERIDO no resguarden totalmente esta prohibición y sean susceptibles de ser vulnerados, podrá requerir al COMERCIO ADHERIDO un seguro de caución o fianza a satisfacción de MOBBEX, como condición para continuar con el uso de la plataforma.

Esta prohibición es aplicable también a aquellos COMERCIOS ADHERIDOS que operen a través de la API de MOBBEX. En el caso que su operatoria permita la carga transitoria de datos en formularios preliminares, fuera del entorno seguro de la plataforma MOBBEX, será aplicable la suspensión de los servicios de esta de manera inmediata.

En cada caso MOBBEX se reserva el derecho de accionar por daños y perjuicios contra del COMERCIO ADHERIDO.

2.2. Datos del Comercio Adherido. Toda la información del COMERCIO ADHERIDO en la plataforma MOBBEX, es propiedad del COMERCIO ADHERIDO. MOBBEX se compromete a no compartir la misma con terceros sin la autorización correspondiente, pero podrá igualmente hacerlo en los siguientes casos:

  1. a) Cuando se necesite verificar su identidad, capacidad crediticia, o la obtención de datos adicionales que MOBBEX considere necesarios para habilitar o mantener habilitada la operatoria.
  2. b) Cuando el COMERCIO ADHERIDO habilite a Usuarios y/o Colaboradores el uso de la plataforma.
  3. c) Cuando MOBBEX necesite hacerlo para mejorar funcionalidades actuales o desarrollar nuevas funcionalidades.
  4. d) Cuando MOBBEX deba compartir su información con los operadores oficiales de Tarjetas de Crédito y/o LOS GATEWAYS o cualquier otro medio de pago habilitado en la plataforma.
  5. e) Cuando sea requerida por organismos fiscales, judiciales o de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.

Adicionalmente, MOBBEX se compromete a proteger la integridad de los datos del COMERCIO ADHERIDO según el artículo 5) de la Ley 25.326 Argentina de Protección de Datos Personales.

Asimismo, el COMERCIO ADHERIDO acepta que ante la falta de pago del precio acordado y/o de cualquier otro costo, gasto o contracargo que se encuentre obligado a devolver en el tiempo otorgado por MOBBEX, autoriza a suministrar dicha información a cualquier registro de información crediticia; al margen de las acciones legales que MOBBEX pueda ejercer.

2.3. Datos del Comprador. El COMERCIO ADHERIDO es el propietario de los datos de su COMPRADOR. MOBBEX almacena sólo la información personal esencial del Comprador del COMERCIO ADHERIDO por cuenta y orden de la misma con el solo fin de permitir la utilización de la plataforma.

MOBBEX se compromete a proteger la integridad de los datos de su COMPRADOR según el artículo 5) de la Ley 25.326 (Protección de Datos Personales).

MOBBEX podrá utilizar la información para generar estadísticas o informes internos, de forma anónima para estudios que permitan mejorar la inteligencia y seguridad de su plataforma.

MOBBEX también podrá utilizar o compartir datos del COMPRADOR con empresas de servicios de prevención de fraude para mitigar los riesgos del COMERCIO ADHERIDO.

2.4. Datos de MOBBEX. El COMERCIO ADHERIDO (Usuarios y Colaboradores) se comprometen a no compartir con terceros ninguna información confidencial intercambiada con MOBBEX y/o con cualquier miembro de su personal. En caso de violación de la obligación mencionada, MOBBEX podrá suspender automáticamente el servicio y el vínculo y reclamar los daños y perjuicios correspondientes.

La aceptación del presente Acuerdo implica la prestación expresa del consentimiento previsto en el artículo 5) y 6) de la Ley 25.326 Argentina de Protección de Datos Personales, y reconocer que diversos datos personales serán utilizados para identificar los COMPRADORES y para que puedan autorizarse transacciones para el COMERCIO ADHERIDO. En caso de detectarse que los datos suministrados en la creación de la cuenta (o posteriormente) fuesen inexactos, MOBBEX podrá dar de baja automáticamente la cuenta y el COMERCIO ADHERIDO no podrá operar con el sistema ni efectuar ningún reclamo al respecto.

El COMERCIO ADHERIDO expresa su conformidad para que MOBBEX conserve sus datos personales en virtud de lo normado por el artículo 25) de la Ley 25.326.

  1. OTRAS OBLIGACIONES. Los COMERCIOS ADHERIDOS (Usuarios y/o Colaboradores) se comprometen a:
    1.  Sólo transmitir los datos de tarjeta (titular, número, marca, código seguridad y fecha expiración) hacia MOBBEX desde la plataforma conforme instrucciones de MOBBEX
    2.  No realizar operaciones del COMERCIO ADHERIDO (incluyendo transacciones, reembolsos, cancelaciones o autorizaciones) a través de otras empresas o medios.
    3.  Comunicarse con MOBBEX para solicitar asistencia técnica a través del mecanismo de ticket de soporte habilitado en la plataforma en el caso de requerirlo.
    4.  Aceptar auditorías o pedidos de informe por parte de MOBBEX, para ratificar la implementación correcta y seguridad de la tecnología y de los procedimientos operativos.
    5.  Reportar cualquier error o vulnerabilidad encontrada en las aplicaciones de MOBBEX. Dicho reporte deberá realizarse directamente a soporte@MOBBEX.com. Los USUARIOS y COLABORADORES tienen completamente prohibido divulgar públicamente el error o vulnerabilidad sin previo consentimiento de MOBBEX.

 

 

SECCIÓN E

“POLÍTICA ANTIFRAUDE, UPTIME Y FUERZA MAYOR”

 1. ATAQUES INFORMÁTICOS O DE FRAUDE. MOBBEX puede sugerirle al COMERCIO ADHERIDO procedimientos o controles de seguridad para reducir su riesgo de fraude. Estos controles pueden incluir herramientas o tecnologías desarrolladas por MOBBEX o terceros. El COMERCIO ADHERIDO acepta la responsabilidad de proteger su negocio ante transacciones no autorizadas por todos los medios que tenga a su disposición, sean estos medios provistos por MOBBEX o no.

No tomar recaudos o no implementar medidas de seguridad apropiadas para el COMERCIO ADHERIDO, aumenta su exposición ante transacciones fraudulentas. El COMERCIO ADHERIDO es responsable de la pérdida o robo de información al momento en que el COMPRADOR adquiera sus productos o servicios. MOBBEX no será responsable por pérdidas relacionadas al uso del servicio.

Adicionalmente, si bien MOBBEX monitorea, desarrolla herramientas de seguridad y utiliza servicios internos y externos de prevención de fraude, es técnicamente imposible para MOBBEX garantizar la prevención del 100% de este tipo de incidentes.

En el caso en que terceros logren vulnerar las medidas de seguridad impuestas y utilicen la información personal de los COMPRADORES, o del COMERCIO ADHERIDO con fines indebidos, los mismos reconocen y aceptan que proporcionaron esta información a MOBBEX bajo este potencial riesgo, y expresamente deslindan a MOBBEX de cualquier tipo de responsabilidad patrimonial o extrapatrimonial relacionada al incidente. No obstante, en el caso de que exista un incidente, MOBBEX colaborará con el COMERCIO ADHERIDO con soporte técnico y documentación para poder remediar la situación, pero en ningún caso se hará cargo económica o jurídicamente. MOBBEX se reserva el derecho de no autorizar, impedir o anular cualquier transacción que el COMERCIO ADHERIDO envíe que sea perjudicial para MOBBEX o que entienda que resulta riesgosa o viola las normas vigentes de este acuerdo. Si así sucede, se concede en este acto a MOBBEX la facultad de compartir la información con las autoridades competentes.

2. UPTIME. MOBBEX hará todos los esfuerzos posibles para proporcionar su servicio las veinticuatro horas de los siete días de la semana a partir de la fecha de habilitación del COMERCIO ADHERIDO. Sin embargo, el COMERCIO ADHERIDO reconoce que el servicio se encuentra montado en sistemas y redes informáticas que pueden estar sujetas a cortes o fallas temporales. En tal caso, MOBBEX realizará sus mejores esfuerzos para remediar con diligencia y prontitud cualquier y todas las interrupciones materiales. MOBBEX no se hará cargo de ninguna manera de ningún tipo de interrupciones, cortes, o por otros acontecimientos en relación al servicio brindado. Adicionalmente, MOBBEX nunca se hará responsable por la interrupción del servicio en casos que no puede controlar o de fuerza mayor. Con carácter ilustrativo, pero no limitativo, se consideran en este escenario la caída del servicio de comunicaciones o internet del COMERCIO ADHERIDO.

Por último, el COMERCIO ADHERIDO no podrá exigirle a MOBBEX, bajo ninguna circunstancia, compensaciones argumentando la falta de disponibilidad ocurrida.

3. FUERZA MAYOR. Ni MOBBEX, ni el COMERCIO ADHERIDO serán responsables de los retrasos en el procesamiento u otro incumplimiento causado por eventos tales como incendios, fallas de telecomunicaciones, fallas de servicios públicos, fallas de energía, fallas en equipos, conflictos laborales, disturbios, guerras, ataques terroristas y demás casos que hagan imposible prever el resultado o que aún previéndolo no se pudieran evitar.