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title: MultiPOS
slug: multipos
description: Learn how to update the Mox card reader with this comprehensive document. Follow the step-by-step instructions to ensure a smooth update process as requested by Mobbex. Discover how to check the reader connection, download the update application, and begi
docTags: 
createdAt: 2022-10-28T22:08:19.000Z
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# Guía para la Actualización de lectores Mox

### Este documento te permitirá realizar la actualización del lector de tarjetas Mox en caso de que sea solicitado por Mobbex

### Antes de Comenzar

- Verifica que el lector esté correctamente conectado a la PC: el mismo debe estar conectado a un puerto USB de la PC y con sus indicadores luminosos rojo fijo y verde intermitente.
- No debe estar abierto el MultiPOS PC o conectado el lector al MultiPOS Mobile.
- Si aún no se encuentra instalado, se deberá descargar e instalar el aplicativo para la actualización de lectores desde [https://res.mobbex.com/mox/actualizador.exe](https://res.mobbex.com/mox/actualizador.exe)

### Proceso de Actualización

Una vez cumplimentados los requisitos anteriores, pasamos a ingresar al acceso directo "Actualizador Mox" que se encuentra en el escritorio o en el menú inicio.

Si la conexión con el lector se realiza correctamente, aparecerá la siguiente ventana:

::Image[]{src="https://ayuda.mobbex.com/hs-fs/hubfs/Captura_update.jpg?width=373&name=Captura_update.jpg" size="50" caption="Captura_update" isUploading="false" showCaption="true"}

Para comenzar la actualización, debe presionar el botón "Actualizar".

:::BlockQuote
⚠️ ¡Importante! Una vez iniciado el proceso de actualización, el mismo no puede detenerse. Si se detiene de forma incorrecta, puede generar inconvenientes irreversibles en el funcionamiento del lector.
:::

Si el proceso finaliza correctamente, se visualizará una notificación similar a la siguiente:

::Image[]{src="https://ayuda.mobbex.com/hubfs/image-png-Mar-16-2021-01-31-02-06-PM.png" size="50" isUploading="false" showCaption="false"}

### Inconvenientes que pueden surgir en el proceso de Actualización

- Al ingresar al actualizador aparece el mensaje "**Error en la conexión con el lector**": verificar que el lector esté correctamente conectado al puerto USB. Este puerto debe tener al menos tecnología 2.0. Si el error persiste, intente reemplazando el cable USB provisto originalmente.
- El proceso finaliza pero en algún detalle aparece la descripción "**SERVER\_COMM\_ERROR**": verifica la conexión a internet de la PC y luego reintenta la actualización.