TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MOBBEX GATEWAY

Ultima actualización: 26 de Septiembre de 2024

Estas condiciones de uso, incluyendo sus anexos (en adelante “Términos y Condiciones” o “T&C” indistintamente) constituyen un acuerdo entre cualquier persona física y/o jurídica (en adelante, “Comercio Adherido” o, en plural, “Comercios Adheridos”) que desee acceder y/o usar el servicio Mobbex  de MOBBEX ARGENTINA SRL. CUIT: 30-71512358-0 (en adelante “Mobbex”).

En estos Términos y Condiciones se describen los derechos, responsabilidades y obligaciones del Comercio Adherido y de Mobbex al utilizar el servicio  tecnológico de enlace y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca Mobbex (cualquiera de ellos indistintamente, el “Servicio” y conjuntamente los “Servicios”, según corresponda).

El Comercio Adherido deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, incluyendo las políticas y principios incorporados a los mismas por referencia, previo a su registro en la página de Mobbex (https://www.mobbex.com/) como Comercio Adherido y/o la utilización del Servicio. 

En cualquier caso, la utilización del Servicio implica la aceptación por parte del Comercio Adherido de los Términos y Condiciones.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones los cuales tiene un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

1. DEFINICIONES Y PARTES

Comercio adherido: son todas las personas físicas y/o jurídicas, comerciantes o prestadores de servicios y/o productos que adquieran y/o usen los servicios y/o herramientas tecnológicas que Mobbex brinda a través de https://www.mobbex.com/. Dentro de esta denominación se incluye a los  colaboradores  designados y habilitados por los Comercios Adheridos para el uso de  los servicios y/o herramientas tecnológicas, y/o otras funcionalidades que Mobbex brinda.

Comprador: son todas las personas físicas y/o jurídicas que adquieran/consuman bienes o servicios que sean comercializados por el Comercio Adherido, con tarjetas de crédito, de débito, cupones de pago, transferencias y/o cualquier otro medio de pago electrónico habilitado por el Comercio Adherido.

Medio de pago electrónico/en línea: son las diferentes tarjetas de crédito, tarjetas de débito, cupones de pagos, y/u otras opciones de pago que incorpore Mobbex, que permitan al Comprador efectuar el pago en línea de un producto o servicio a cualquier Comercio Adherido.

Banco Pagador: es aquella entidad financiera que el Comercio Adherido elija para la cobranza de sus liquidaciones de ventas.

Adquirentes y/o Procesadores: son las empresas que representan, gestionan y administran los diferentes medios de pago, otorgan números de comercio y/o afiliación al Comercio Adherido, y definen las reglas generales de su operatoria (tasas de intercambio, plazos de pago, etc), aceptan o no una operación de pago, efectúan la liquidación primaria de las transacciones y resuelven las disputas y contracargos entre Comercios Adheridos  y Compradores.

PCI:  son los estándares de seguridad de la información de la industria de tarjetas de pago que establecen distintos requerimientos para administrar correctamente la seguridad,  políticas, procedimientos,  arquitectura de redes, diseño de software y otras medidas de protección de la información sensible de las tarjetas de crédito y débito. (www.pcisecuritystandards.org)

Proveedor de servicios de tecnología (PST): empresa de tecnología que se encarga de facilitar a los comercios la operación de pago con tarjetas, siendo un enlace entre el Comercio Adherido y el Adquirente. El PST cifra de forma segura la información de pago y transfiere estos datos entre el Comercio Adherido o el sitio web del comerciante, el banco que procesa el pago y el banco que emitió la tarjeta utilizada para realizar la compra.

Consola: Es la plataforma en donde el Comercio Adherido gestiona y administra las reglas generales de su operatoria comercial. El ingreso a la consola se hará mediante un identificador de usuario (correo electrónico o cualquier otro que Mobbex establezca) y un PIN aleatorio que Mobbex remitirá vía email al Comercio Adherido oportunamente.

API: es el acrónimo inglés “Application Programming Interface”, es decir, “Interfaz de Programación de Aplicaciones”. Una «interfaz» es la forma en que una aplicación o servicio de un Comercio Adherido se pueda comunicar con Mobbex.

2. PROCESO DE REGISTRO Y  ACCESO A LA CONSOLA 

2.1 PROCESO DE REGISTRO

2.1.1 Solicitud de registro. El Comercio Adherido que desee utilizar el Servicio deberá registrarse en https://www.mobbex.com y aceptar estos T&C. Una vez que el Comercio Adherido haya registrado los datos obligatorios y Mobbex haya verificado que se cumplan los requisitos de admisión que se detallarán a continuación, habilitará la Consola al Comercio Adherido. 

El proceso de registro y acceso a la Consola  puede ser realizado por el titular/propietario del servicio/comercio que requiera el Servicio de Mobbex o por algún colaborador designado y/o habilitado por aquel a tal efecto, quien declara estar autorizado a proporcionar la información necesaria para registrarse en su nombre y obligarlo a cumplir estos T&C. Es posible que Mobbex solicite al colaborador que proporcione información o documentación adicional que demuestre su autoridad o representación. Ni el titular/propietario del servicio/comercio,ni su colaborador pueden registrarse o intentar registrarse en nombre de un Comercio Adherido que haya finalizado previamente el uso del Servicio, salvo autorización expresa de Mobbex.



2.1.2 Requisitos de admisión de registro:

2.1.3. Información y documentación de registro. El Comercio Adherido se obliga a mantener actualizada la información de registro requerida cuando ésta sea modificada.

Los datos suministrados pueden actualizarse mediante la opción “administración del comercio” prevista en  la Consola o solicitándolo vía correo electrónico a [email protected].

El Comercio Adherido declara bajo juramento que todos los datos denunciados o provistos son veraces, exactos, íntegros, actuales y auténticos, siendo garante y responsable de los mismos. El Comercio Adherido acepta y reconoce expresamente que Mobbex carece de responsabilidad de cualquier tipo, por la veracidad e integridad de los datos que ingresó o denunció.

Mobbex se reserva el derecho a solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar los datos denunciados por el  Comercio Adherido, así como también suspender temporal o definitivamente el acceso a la Consola a los Comercios Adheridos cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

2.2 ACCESO Y USO DE LA CONSOLA. Mobbex dispondrá un acceso seguro al uso de la Consola para el Comercio Adherido mediante un identificador de usuario (correo electrónico o cualquier otro modo que Mobbex establezca) y un PIN de cuatro dígitos (en adelante “Clave de Acceso”) aleatorio que Mobbex remitirá vía email al inicio de cada sesión.

El Comercio Adherido podrá acceder a la Consola a través de colaboradores designados/habilitados, siendo todos los únicos responsables de mantener sus Claves de Acceso protegidas del uso de terceros. Mobbex no se hará responsable por el uso inadecuado, erróneo, defectuoso o ilegítimo de los mecanismos de acceso a su Consola por parte del Comercio Adherido, ni de colaboradores, por compartir el identificador de usuario y Clave de Acceso, por robo del identificador de usuario y Clave de Acceso y/o por cualquier otra acción que vulnere los mecanismos de seguridad y validación previstos por Mobbex. 

El Comercio Adherido se compromete a notificar a Mobbex en forma inmediata y por un medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de la Consola, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Si Mobbex detectara acciones de este tipo, podrá de inmediato suspender el acceso a la Consola hasta tanto el Comercio Adherido adopte las acciones correctivas necesarias.

El Comercio Adherido no tendrá derecho a ceder, gravar, transferir o de cualquier modo transmitir total o parcialmente el acceso a la Consola. 

El Comercio Adherido asume la responsabilidad de todas las acciones llevadas a cabo por los colaboradores habilitados en el uso de la Consola, sin limitaciones de ninguna especie.



3. EL SERVICIO

3.1 Alcance.  El Servicio que brinda Mobbex es una modalidad operativa,  la cual le permite al Comercio Adherido usar su tecnología,operar directamente con los números de comercio otorgados por los diferentes Adquirentes/Procesadores, aprobar o rechazar cada transacción, asumiendo el Comercio Adherido  los riesgos inherentes a las mismas.  De esta manera, el Comercio Adherido recibe la liquidación y transferencia bancaria directamente desde los diferentes Adquirentes/Procesadores, estando a su exclusivo cargo la revisión y conciliación de sus operaciones.

Por este motivo, el Comercio Adherido autoriza expresamente a Mobbex a gestionar los números de comercio que cada Adquirente/Procesador le otorgue, como asimismo a utilizar los vínculos de conexión autorizados por cada Adquirente/Procesador para acceder a la información necesaria que permita la asistencia operativa para la continuidad de sus operaciones.

El Comercio Adherido será el único responsable de la contratación con los Adquirentes/Procesadores, por lo que Mobbex no será parte de dicha relación contractual, quedando expresamente establecido que no tendrá ningún tipo de responsabilidad por las obligaciones que emergen de dicha relación.

Mobbex no será responsable bajo ninguna circunstancia por cualquier daño, perjuicio, lesión o pérdida que sufriera el Comercio Adherido debido a inconvenientes operativos y/o técnicos que tengan como causa fuente la relación contractual entre el Comercio Adherido y el Adquirente/Procesador.

El Comercio Adherido podrá solicitar los números de comercios de marcas/bandera que desee recibir en su establecimiento previa constatación con Mobbex de las condiciones bajo las que ese número de comercio debe habilitarse para que procese correctamente. Mobbex primero validará ese número de comercio antes de realizar los vínculos de conexión correspondientes al comercio con el Adquirente/Procesador.

Es responsabilidad del Comercio Adherido, una vez habilitados los nuevos números de comercios, solicitar y configurar la adhesión de este a los diferentes planes disponibles por parte del Adquirente/Procesador. El comercio declara conocer los costos de aranceles de cada medio de pago del Adquirente/Procesador, los costos financieros, la TNA, la TEA, la TEM de cada medio de pago y plan específico. Es responsabilidad del Comercio Adherido aplicar o no los costos financieros/descuentos correspondientes a cada plan de pago de las marcas de acuerdo con las normativas vigentes. Es responsabilidad del Comercio Adherido corroborar que cada marca/bandera se encuentra dada de alta en los planes correctos para efectuar los cobros.

3.2 El Comercio Adherido que usa el Servicio, acepta y se obliga expresamente a recibir los pagos efectuados por su Comprador, solo por la venta de bienes y/o servicios que ofrece o comercializa. El Comercio Adherido se obliga a no utilizar el Servicio para fines que se encuentren fuera de los previstos en éstos Términos y Condiciones. Asimismo, se obliga a cumplimentar todas las normas del Código Civil y Comercial de la Nación que rijan la relación comercial que entable con su Comprador.

3.3 El Comercio Adherido que utilice el Servicio para el cobro de los bienes y servicios que comercialice, acepta y se obliga a (i)no agregar costos superiores o adicionales a las operaciones que realice a través de la plataforma en relación a los valores de las ventas que ofrece de manera tradicional o que sean propias del giro comercial de su comercio;(ii) no pestablecer valores mínimos o máximos para poder realizar transacciones a través de los servicios Mobbex, (iii) no podrá discriminar y/o inducir a su Compradores a usar un medio de pago con preferencia a otro, (iv) no podrá desdoblar una misma operación de venta en dos o más transacciones; (v) no podrá realizar operaciones dentro de la Consola que no tengan como contrapartida ventas directas de su comercio; (vi) no podrá realizar operaciones que tengan como contrapartida la entrega de dinero a los Compradores; (vii) no podrá utilizar el Servicio para operaciones ilegales; (viii) no podrá solicitar reversiones o contracargos de compras realizadas con una tarjeta que sea diferente a la que se utilizó para realizar la operación; (ix) no podrá aceptar dinero de su Compradores que hubieran concretado un operación en relación a una solicitud de reversión o contracargo. 

El Comercio Adherido está obligado a brindar a sus Compradores información clara, precisa, y efectiva en relación a los bienes y/o servicios que comercialice.

3.4 Acceso Mediante API.  Mobbex permite al Comercio Adherido  conectar su software mediante su API de conexión, además de acceder al panel administrativo del Servicio.

El acceso mediante API requiere que el Comercio Adherido respete estrictamente las especificaciones de conexión indicadas por Mobbex en su espacio www.mobbex/dev,  por lo que el Comercio Adherido asume plena responsabilidad por los incumplimientos de dichas especificaciones y por las consecuencias de la misma.

En caso de que Mobbex detectara incumplimientos por parte del Comercio Adherido, voluntarios o no, respecto de las especificaciones de acceso vía API, Mobbex podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a la Consola, e incluso reclamar daños y perjuicios.

4. FORMAS DE ACEPTAR MEDIOS DE PAGO 

Mobbex brinda las siguientes formas de aceptar los diversos Medios de Pago con los cuales el Comercio Adherido se encuentre afiliado.

4.1 MultiPOS con lector. Captura de los datos del Medio de Pago del Comprador mediante el dispositivo homologado por Mobbex.

4.2. MultiPOS Web. Captura de los datos del Medio de Pago del Comprador mediante el formulario establecido a tal efecto por Mobbex.

4.3. Link de Pago. Solicitud de pago a un Comprador específico, enviado por el Comercio Adherido mediante email u otro servicio de mensajería electrónica, para que el propio Comprador introduzca sus datos en el formulario y efectúe el pago.

4.4. Link de Venta. Formulario de pago, con operaciones de compra de productos o servicios pre-establecidos, que el Comercio Adherido puede poner a disposición de Compradores en sitios web o redes sociales.

4.5. CheckOut. Formulario de pago integrado al carro de compras del sitio e-commerce del Comercio Adherido, para que el Comprador complete su compra efectuando el pago.

4.6 Suscripciones. Formulario de pago que establece una serie de pagos continuados, que el Comprador acepta le sean efectuados por débito automático en su tarjeta de débito o de crédito, o cualquier otro Medio de Pago del que disponga.

4.6.1 Condiciones especiales para las Suscripciones: El Comercio Adherido reconoce y acepta expresamente que Mobbex no tiene ningún tipo de vinculación con la relación comercial entablada entre el Comercio Adherido y el Comprador que adhiere a una suscripción, la cual deberá regirse por los términos de los Títulos II y III, Libro Tercero del Código Civil y Comercial de la Nación y en estricto respeto de los derechos del consumidor, de la buena fe, la moral y de los usos y costumbres.

El Comercio Adherido deberá documentar la aceptación del Comprador al débito de los importes en forma automática de su cuenta bancaria y/o tarjeta de crédito, la frecuencia y la duración del convenio, debiendo conservar la constancia de dicha aceptación por un plazo de tres (3) años.

El Comercio Adherido reconoce y acepta expresamente que Mobbex podrá bloquear o suspender los débitos recurrentes del Comprador que lo solicite fehacientemente; cuando del análisis del requerimiento efectuado y al solo criterio y juicio de Mobbex, entienda que se pudieran estar vulnerando derechos de terceros, o se estuviera incurriendo en conductas que perjudiquen el nombre o la trayectoria de Mobbex. Esta decisión no generará responsabilidad alguna para Mobbex por lo que el Comercio Adherido no podrá iniciar ningún tipo de reclamo judicial, extrajudicial o administrativo por daños y perjuicios que esta decisión le pudiera haber ocasionado.

Asimismo, el Comercio Adherido se obliga a mantener indemne a Mobbex de cualquier tipo de reclamo de daños y/o perjuicios que los suscriptores pudieran entablar en su contra por causas que surjan de la relación contractual mantenida entre ellos; por este motivo el Comercio Adherido reconoce y acepta expresamente que cualquier gasto y/o costo que Mobbex deba afrontar por reclamos de los suscriptores del Comercio Adherido, podrán ser reclamados judicialmente. 



5. MEDIOS DE PAGO 

Mobbex brinda las siguientes integraciones de Medios de Pago  para que el Comercio Adherido, previa contratación con éstos en caso de corresponder, los pueda utilizar en su Consola  para la comercialización de productos y/o servicios, los cuales se podrán consultar dentro del sitio web mediante los enlaces provistos a continuación: *Wibond: Medio de pago digital que permite al Comprador pagar el servicio y/o producto en cuotas y sin tarjeta de débito y/o crédito de acuerdo a su capacidad crediticia. https://ayuda.mobbex.com/agregar-wibond-como-medio-de-pago *PayPal: Sistema de pagos en línea para aquellos potenciales Compradores que cuenten con una cuenta Paypal y puedan efectuar pagos desde la plataforma, por medio de saldo disponible, vinculación con tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria. https://ayuda.mobbex.com/agregar-paypal-como-medio-de-pago

*GoCuotas: Medio de pago digital que permite al Comprador pagar el servicio y/o producto en  dos (2), tres (3) y hasta cuatro (4) cuotas con tarjeta de débito Visa, Mastercard, Maestro o Cabal y sin interés. https://ayuda.mobbex.com/agregar-gocuotas-como-medio-de-pago

*Código QR: Código de barras que le permite al Comprador pagar más rápido, sin ingresar los datos de su tarjeta débito/crédito manualmente y sin contacto. Los datos de la tarjeta de crédito/débito deben estar previamente almacenados en alguna billetera virtual. https://ayuda.mobbex.com/agregar-codigo-qr-como-medio-de-pago

*Tarjetas: Tarjetas de crédito, débito y/o prepaga emitidas por una entidad bancaria o una billetera virtual que le permite a los Compradores efectuar los pagos de los productos y/o servicios comercializados por el Comercio Adherido.

Medios de pago agrupados por Mobbex

La utilización de los medios de pago agrupados por Mobbex implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones: https://ayuda.mobbex.com/terminos-y-condiciones-de-mobbex-agrupador

*Rapi Pago  - Pago Fácil: Le permite al Comercio Adherido que sus Compradores abonen en efectivo mediante la impresión de un cupón para pagar vía RapiPago/Pago Fácil.

*QR Interoperable: Código de barras que puede ser leído por cualquier billetera virtual permitiendo pagar únicamente mediante una transferencia entre cuentas.

*DEBIN: Es un medio de pago digital que debita un monto de una cuenta de manera inmediata solicitando una autorización previa. El débito se realiza sin demoras, sin tarjeta, sin dinero, sin billetera.

*Binance Pay: Es un medio de pago que permite al Comprador que sea usuario de Binance abonar sus compras efectuadas al Comercio Adherido utilizando las criptomonedas que tenga en su cuenta Binance de forma conveniente y segura.

El uso de Binance Pay implica solo el pago y la transferencia de activos criptográficos y no dinero fiduciario. 

La integración de este Medio de Pago por parte del Comercio Adherido implica por parte de éste el conocimiento y la aceptación sin reservas de los términos y condiciones, como así también de los términos de uso y de la política de privacidad de Binance descriptos en los siguientes enlaces: https://www.binance.com/es/live/content-terms; https://www.binance.com/es/terms; https://www.binance.com/es/privacy.

https://ayuda.mobbex.com/agregar-binance-como-medio-de-pago

*Pix: Es un medio de pago que le permite al comercio adherido cobrar a clientes o turistas brasileños a través de la plataforma Pix. https://ayuda.mobbex.com/agregar-pix-como-medio-de-pago



Para los casos que corresponda, el Comercio Adherido será el único responsable de la contratación con los Medios de Pagos establecidos supra , por lo que Mobbex no será parte de dicha relación contractual, quedando expresamente establecido que no tendrá ningún tipo de responsabilidad por las obligaciones que emergen de dicha relación.

 6. COSTO Y FACTURACIÓN

El Comercio Adherido abonará a Mobbex, en concepto de contraprestación por los servicios prestados, un importe equivalente al uno por ciento (1%) más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable sobre cada transacción aprobada (en adelante, el "Costo Básico del Servicio"), excepto convenio exclusivo. Sin perjuicio de lo anterior, se establece un costo mínimo mensual (en adelante “Costo Mínimo Mensual”) según la siguiente tabla:

Aclaraciones:

-Si el volumen total procesado aprobado mensual supera el importe de $3.500.000, se aplicará exclusivamente el Costo Básico, sin considerar el Costo Mínimo Mensual. Actualización del Costo Mínimo Mensual: Mobbex se reserva el derecho de actualizar el Costo Mínimo Mensual cada noventa (90) días calendario, tomando como referencia la variación del Índice de Precios al Consumidor. 

Modalidades de pago: Mobbex ofrece al Comercio Adherido las siguientes modalidades de pago, a los fines de abonar el Costo del Servicio - Mínimo y/o Básico según corresponda-, a saber: (i) a través de la Consola, (ii) débito automático y (iii) cheques electrónicos.

(i) El Comercio Adherido podrá abonar las facturas devengadas ingresando a la Consola -donde estarán previamente adjuntadas- mediante los medios de pago habilitados a tal fin, a saber: QR interoperable, Debin, tarjeta de crédito y/o débito, QR Modo, Rapipago y Pago Fácil, Pix, Binance y cualquier otro medio de pago que en el futuro se incorpore.

(ii) En el caso que el Comercio Adherido optara por la modalidad de pago debin recurrente de la cuenta de su titularidad, el mismo autorizará a Mobbex, -en el momento del alta o durante la prestación del servicio-, a realizar el cobro del importe de las facturas devengadas en concepto de costo básico del servicio o costo mínimo, incluyendo expresamente los cargos por intereses moratorios. 

(iii) El pago mediante "cheque electrónico" por parte del Comercio Adherido implica la aceptación expresa y sin reservas de las Políticas de Aceptación de cheques electrónicos de Mobbex

El Costo del Servicio será facturado por Mobbex a mes vencido dentro de los diez (10) primeros días de cada mes. Dicho pago, será efectuado por el Comercio Adherido o debitado - según modalidad optada- dentro del plazo máximo de diez (10) días posteriores a haberse emitido la factura en legal forma (en adelante “Plazo de Pago”). Las facturas por los costos aquí establecidos se encontrarán cargadas en la Consola Mobbex, -en la solapa “Tus Facturas y Cuenta Corriente”-, siendo exclusiva responsabilidad del Comercio Adherido verificar las mismas.

Mora: El Comercio Adherido incurrirá en mora automática, por el mero vencimiento del Plazo de Pago previsto en el párrafo anterior o -en el caso de haberse optado por la modalidad de “débito automático”-  , por el mero hecho de que el mismo no pueda efectuarse por causa ajena a Mobbex. La mora del Comercio Adherido facultará a percibir un interés moratorio calculado sobre la tasa del diez por ciento efectiva mensual (10% TEM) computable desde la fecha del vencimiento del Plazo de Pago. En cualquier caso de mora, Mobbex estará facultado para imputar cualquier pago parcial a intereses moratorios en primer lugar. Asimismo, Mobbex estará facultado a modificar la tasa de interés por mora.

7. CONTRACARGOS

Los contracargos son débitos que le hace el Adquirente/Procesador en la entidad bancaria donde se le  acreditan los fondos al Comercio Adherido a éste último, por una operación que ya le había sido abonada. Esto ocurre porque el cargo en el extracto bancario de la tarjeta de crédito o débito, por algún motivo, fue desconocido o cuestionado por el tarjetahabiente frente a su banco emisor y le solicita un reembolso del dinero.

Los motivos por los cuales se produce el contracargo son diversos, enunciando seguidamente algunos al solo efecto ejemplificativo y no taxativo:

- El dueño de la tarjeta no reconoce la transacción como propia, no la autorizó o no recuerda haberla realizado. - No recibió el producto o servicio, o está dañado o defectuoso, o es otra referencia. - El tarjetahabiente reporta su tarjeta como robada o perdida, por lo que atribuye la compra a otra persona. - El producto no fue entregado en el tiempo prometido. -  El comprador regresó el producto y no se le ha efectuado la devolución del dinero de la compra. -  Se le realizaron múltiples cobros por una misma compra.

El Comercio Adherido reconoce y acepta que los cobros realizados a través de Mobbex pueden ser objeto de contracargos, desconocimiento, cancelaciones, anulaciones o reversiones generadas por su Comprador, como también por el Medio de Pago y/o  Adquirente/Procesador, por lo que usa el Servicio bajo su responsabilidad. El Comercio Adherido reconoce que Mobbex es ajeno a esta situación y no tendrá derecho a iniciar acciones judiciales o extrajudiciales en contra de Mobbex por tales motivos.

Asimismo, el Comercio Adherido comprende y acepta que los Medios de Pago y los Adquirentes/Procesadores, apliquen reglas antifraude, por ese motivo al momento de efectuarse la transacción pueden requerir que el Comprador llame a su banco emisor para validar una operación, o bien directamente no admita la misma por reglas de operatoria antifraude. 

El Comercio Adherido reconoce y acepta expresamente que Mobbex no tiene ningún tipo de responsabilidad en los errores, defectos, atrasos, descuentos, anulaciones, cancelaciones, reversiones o contracargos que los Adquirentes/Procesadores, puedan cometer/aplicar en las liquidaciones practicadas, por la falta de relación contractual de Mobbex con dichas partes; por lo que el Comercio Adherido no podrá reclamar judicial, ni extrajudicial, ni administrativamente cualquier diferencia que se suscite o surja de las liquidaciones practicadas por los Adquirentes/Procesadores,.

8. DEVOLUCIONES

Se deja expresamente establecido que para el caso que el Comercio Adherido efectuara la devolución de una transacción previamente aprobada, el mismo no recibirá reintegros ni reembolsos por parte de Mobbex de los importes devengados y abonados en concepto de Costo del Servicio por el procesamiento de la misma. En consecuencia, el Comercio Adherido no tendrá derecho a iniciar ningún tipo de reclamo judicial, extrajudicial o administrativo por dichos conceptos y/o daños y perjuicios.



9. SERVICIOS ADICIONALES 

Mobbex dispone de servicios adicionales que los Comercios Adheridos podrán optar por habilitar en su Servicio, y que se detallan a continuación:

9.1. PREVENCIÓN DE FRAUDE

La Herramienta de Prevención de Fraudes tiene como objetivo ayudar a prevenir el fraude en las transacciones procesadas a través del servicio brindado por Mobbex. La utilización de esta herramienta implica por parte del comercio adherido el conocimiento yla aceptación sin restricciones de los Términos y condiciones descriptos en el siguiente enlace.

El costo de este servicio es el cero coma cinco por ciento (0,5%) (más IVA) del monto de operaciones que pasen a instancias de validación .

El resto de las condiciones de facturación y pago de este servicio, son las establecidas en el apartado “Costo y Facturación”.

9.2 3D SECURE

Para todos aquellos Comercios Adheridos que utilicen el servicio adicional llamado “Prevención de Fraude” Mobbex pondrá a disposición de éstos mediante la Consola el servicio denominado “3D Secure”. 

9.2.1 Objeto. El Servicio 3D Secure es un estándar internacional que consiste en un proceso de seguridad adicional para las transacciones de tarjeta crédito y/o débito en la modalidad no presente mediante la autenticación del tarjetahabiente antes de la autorización de la transacción, el cual es realizado directamente por el Emisor de la tarjeta.   

El protocolo 3D Secure ofrece un intercambio de datos mejorados entre comercios y emisores para ayudar a mejorar las decisiones de autorización y la detección de fraudes. 

Las operaciones autenticadas mediante este protocolo no recibirán contracargos conforme lo establece el mandato de Marca para Visa y para Mastercard. Tampoco aplica para Suscripciones en general ni para comercios que operen a través de Marketplace.

9.2.2 Disponibilidad. El Servicio 3D Secure se encontrará habilitado para el Comercio Adherido conforme la disponibilidad que presente el Adquiriente y/o Procesador de la Marca de red con el que éste posea relación contractual.  

9.2.3 Costo.  El costo de este servicio es de cero coma cinco por ciento (0,5%) (más IVA) del monto de cada operación autenticada, como así también de aquellas devueltas o canceladas por el Comercio Adherido que fueran previamente autenticadas y aprobadas. 

9.2.4 Limitación de Responsabilidad.   

9.3 TRANSPARENT CHECKOUT

Se denomina Transparent Checkout al servicio ofrecido por Mobbex, en donde el procesamiento de la operación de pago se realiza dentro del sitio de ecommerce sin ser redirigido a otro sitio. 

Será condición para el uso del servicio descripto supra, que el Comercio Adherido se someta a una auditoría de seguridad, a los fines de que Mobbex pueda determinar si cumple con los estándares internacionales de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). 

9.4 MARKETPLACE y SPLIT DE OPERACIONES

Se denomina Marketplace a un tipo de sitio web de comercio electrónico en el que un Comercio Adherido (en adelante “Originante de la operación”) ofrece productos o servicios de múltiples terceros (en adelante denominados “Proveedores”). Cuando el Marketplace requiere el pago conjunto de operaciones de distintos Proveedores, podrá utilizar la función de Split De Pagos de Mobbex.

La función de Split De Pagos permite distribuir el pago de la venta  entre distintos Proveedores, e incluso también deducir de cada venta la comisión por el uso del Marketplace (en adelante “Fee”) y acreditarla al Originante de la operación. Resultan en consecuencia una operación madre, la del Originante de la operación, por el monto total de la venta y una o varias operaciones hijas, correspondientes a las ventas individuales que efectúe cada Proveedor.

Este servicio especial, requiere ser habilitado por Mobbex bajo requerimientos especiales y conforme los siguientes términos y condiciones.

9.4.1. Habilitación de la modalidad: el pago agrupado de la compra, el cual se integra con los productos y servicios de los distintos Proveedores y de la comisión del Originante, estará sujeto a las condiciones que permita la reglamentación vigente en lo que hace a Medios de Pago y las normas operativas de Mobbex.

Es decir, se requerirá homogeneidad en las condiciones fiscales y comerciales de Originante y Proveedores para permitir el agrupamiento del pago en una o más operaciones. Mobbex determinará la viabilidad de la modalidad en cada caso, y dará lugar o no al alta del Marketplace y a habilitar la configuración del Split De Pagos.

Por su parte, cada Proveedor deberá cumplir con las condiciones generales de estos términos y condiciones para ser admitido en la operatoria.

9.4.2. Configuración: será responsabilidad del Marketplace la conexión vía API del Split De Pagos, y su configuración operativa para la distribución del pago respecto del Originante y de cada Proveedor. Mobbex no se responsabiliza por la correcta distribución del pago, siendo responsabilidad del Originante la correcta configuración del Split.

9.5. Modalidades operativas. Los Marketplaces podrán operar bajo las siguientes modalidades, siempre bajo la previa aprobación de Mobbex:

9.5.1. Marketplace distribuido: tanto el Originante como los Proveedores, operan bajo la modalidad Mobbex Gateway. Serán aplicados todos los términos y condiciones de ésta modalidad a cada una de las partes.

9.5.2. Marketplace híbrido: El Originante opera bajo la modalidad Mobbex Gateway, y los Proveedores podrán ser Fresa o Mobbex Gateway. A cada parte serán aplicadas las condiciones específicas de su modalidad.

9.6. Costo del servicio: el costo del Servicio y los costos financieros de la operación, corresponderá ser descontados de la operación madre, conforme corresponda a cada modalidad. 

9.7. Devoluciones y contracargos: las mismas operarán agrupadas y afectarán a todas las partes de la operación, es decir, tanto al Originante como a los Proveedores. Es responsabilidad del Originante la coordinación operativa con los Proveedores de los efectos de devoluciones y contracargos.

9.8. Otras condiciones: toda otra situación no especificada en el presente apartado, será valorada conforme los términos y condiciones generales, y/o los específicos de la modalidad Mobbex Gateway.

10.      SUSPENSIÓN Y BAJA DEL ACCESO A LA CONSOLA POR PARTE DE MOBBEX. 

Mobbex podrá suspender, a su exclusivo criterio, el uso de la Consola por parte del Comercio Adherido en los casos que se detallan en los presentes TyC y en especial en los supuestos detallados a continuación, reservándose el derecho de ampliar los mismos:

Mobbex se reserva el derecho a dar de baja, a su exclusivo criterio, el acceso a la Consola por parte del Comercio Adherido en los casos que se detallan en los presentes TyC y en especial en los supuestos detallados a continuación, reservándose el derecho de ampliar los mismos:

La baja implicará la extinción de la relación contractual entre las partes, pero no eximirá al Comercio Adherido del cumplimiento de las obligaciones pendientes a la fecha de la extinción. En caso de que Mobbex ejerciera alguna de los derechos establecido supra, el Comercio Adherido no podrá reclamar indemnización o resarcimiento alguno, cuya causa fuente correspondiera a los hechos atribuidos a la extinción de la relación

11.      BAJA DEL SERVICIO A SOLICITUD DEL COMERCIO ADHERIDO

El Comercio Adherido podrá solicitar la baja del Servicio en cualquier momento de la vigencia de los Términos y Condiciones y sin necesidad de expresar causa alguna, debiendo  cursar la solicitud mediante notificación al correo electrónico [email protected], la que operará previa cancelación por parte del Comercio Adherido de las facturas pendientes de pago, incluida la  liquidación final hasta el momento de solicitud de la baja. 

12. DECLARACIONES DEL COMERCIO ADHERIDO

12.1  Usos prohibidos: El Comercio Adherido que pretende el uso del  Servicio que brinda Mobbex y acepta los presentes Términos y Condiciones, declara bajo juramento que el objeto comercial del uso de la Consola  y/o de cualquiera de sus funcionalidades, no infringe ninguna de las leyes aplicables, ni se trata de venta de bienes o servicios que se encuentren prohibidos por la ley, ni por los presentes T&C, no son juegos de azar o apuestas que se encuentren prohibidos, no se trata de tráfico de personas, ni de tráfico de armas, ni de animales; tampoco puede tener como objeto lavado de dinero, ni financiación del terrorismo; no puede tratarse de pornografía, prostitución o pedofilia; ni de cualquier otra actividad que pueda ser fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo.

Se prohíbe el uso del  Servicio para realizar operaciones con el solo objeto de beneficiar al Comercio Adherido, o que pueda ser considerado o entendido como adelanto en efectivo o préstamo, o ingreso de fondos sin contrapartida comercial. En el caso que Mobbex considere que hay una sospecha o indicio de la utilización de la Consola para la realización de alguna actividad prohibida por la ley y/o estos Términos y Condiciones, podrá sin necesidad de notificación previa, limitar el uso del Servicio. En tal caso, el Comercio Adherido responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a Mobbex, sus controlantes, controladas, empleados y/o, directores, por lo que Mobbex se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que considere necesarias.

12.2 Limitación de responsabilidad: El Comercio Adherido reconoce y acepta expresamente que el Servicio, es una herramienta tecnológica utilizada por el Comercio Adherido para facilitar el procesamiento de las transacciones con las distintas marcas/banderas,  y/o Adquirentes/Procesadores habilitados, por lo que Mobbex no es parte de la relación contractual existente entre el Comercio Adherido y marcas/banderas y/o los  Adquirentes/Procesadores, por este motivo Mobbex no tiene ningún tipo de responsabilidad derivada de las obligaciones asumidas entre dichas partes.

El Comercio Adherido reconoce y acepta expresamente que no podrá responsabilizar a Mobbex de cualquier tipo de incumplimiento, falta de pago, atraso en los pagos, defectos en el servicio convenido con los Adquirentes/Procesadores. Cualquier incumplimiento, falta de pago, atraso en la forma de pago, o defectos en el servicio convenido con los Adquirentes/Procesadores, no será una causa válida para demorar los pagos convenidos con Mobbex por el uso de la herramienta tecnológica.

12.3 Autorización:  el Comercio Adherido acepta expresamente que Mobbex utilice su logo, marca, y/o nombre, sin modificar  su combinación de colores, medidas, proporciones,  -entre otros-. en los diversos canales de comunicación oficiales,  tales como email, redes sociales, sitios web,  como así también en eventos  sponsoriados por Mobbex a los fines publicitarios - ésta enunciación no es taxativa, sino meramente ejemplificativa-. 

Dicha autorización se otorga  con fines meramente informativos, dirigido a la promoción, publicidad  y/o difusión de los servicios que Mobbex preste a terceros.  En caso de terminación de la relación comercial entre las Partes por cualquier causa, Mobbex deberá cesar inmediatamente en la utilización de las marcas y/o de cualquier otro derecho de propiedad intelectual del Comercio Adherido.

13. TRATAMIENTO DE DATOS

13.1 Seguridad y confidencialidad de datos personales. La utilización del Servicio implicará la recolección y tratamiento por parte de Mobbex de ciertos datos sensibles del Comercio Adherido , los que serán tratados por Mobbex en todo momento de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, su Decreto Reglamentario 1558/2001, y/o la que en el futuro la reemplace, como así también, en cumplimiento de la normativa emanada de la Agencia de Acceso a la Información Pública y los presentes Términos y Condiciones.

Asimismo, Mobbex obtendrá información estadística acerca de datos de tráfico, visualizaciones e interacciones dentro de los Servicios.

La recolección de los Datos Personales resulta imprescindible a los efectos de cumplir con las funcionalidades del Servicio por lo que la abstención del Comercio Adherido a entregarlos o su solicitud de supresión impedirá el uso del Servicio.

Los Datos Personales recolectados por Mobbex a través del Servicio serán almacenados en una base de datos de su titularidad debidamente registrada ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

En cumplimiento de lo normado por la Resolución 14/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública, se informa que* “La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales”.



13.2 Tipos de datos

13.2.1 Datos de los Medios de Pago. Conforme normas PCI, que Mobbex ha certificado y que debe aplicar, el Comercio Adherido deberá procesar las transacciones mediante los procedimientos seguros establecidos en la Consola. En ningún caso será admisible que los datos de tarjetas de crédito, tarjetas de débito o cualquier otro Medio de Pago equivalente, sean capturados o registrados por los Comercios Adheridos en ningún tipo de soporte, sea digital o no digital.

En caso de que Mobbex detectara que un Comercio Adherido opera, habitual o circunstancialmente, con procedimientos que vulneran esta prohibición, procederá a dar de baja el acceso a la Consola.

En caso de que Mobbex interprete que los procedimientos administrativos del Comercio Adherido no resguarden totalmente esta prohibición y sean susceptibles de ser vulnerados, podrá requerir al Comercio Adherido un seguro de caución o fianza a satisfacción de Mobbex, como condición para continuar con el uso de la Consola.

Esta prohibición es aplicable también a aquellos Comercios Adheridos que operen a través de la API de Mobbex. En el caso que su operatoria permita la carga transitoria de datos en formularios preliminares, fuera del entorno seguro de la Consola, se procederá a dar de baja el acceso a la Consola.

El incumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente apartado por parte del Comercio Adherido generará a favor de Mobbex el derecho de reclamar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados. 

13.2.2 Datos del Comercio Adherido. Toda la información del Comercio Adherido en la Consola Mobbex, es propiedad del Comercio Adherido. Mobbex se compromete a no compartir la misma con terceros sin la autorización correspondiente, pero podrá igualmente hacerlo en los siguientes casos:

a) Cuando se necesite verificar su identidad, capacidad crediticia, o la obtención de datos adicionales que Mobbex considere necesarios para habilitar o mantener habilitada la operatoria.

b) Cuando el Comercio Adherido habilite a colaboradores el uso de la Consola.

c) Cuando Mobbex deba compartir su información con los operadores oficiales de marcas/banderas  y/o cualquier otro Medio de Pago habilitado en la Consola.

d) Cuando sea requerida por organismos fiscales, judiciales o de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.

Mobbex se compromete a proteger la integridad de los datos del Comercio Adherido según el artículo 5) de la Ley 25.326 Argentina de Protección de Datos Personales.

El Comercio Adherido expresa su conformidad para que Mobbex conserve sus datos personales en virtud de lo normado por el artículo 25 de la Ley 25.326 Argentina de Protección de Datos Personales.

Asimismo, el Comercio Adherido acepta que ante la falta de pago del Costo acordado y/o de cualquier otro costo, gasto o contracargo que se encuentre obligado a devolver en el tiempo otorgado por Mobbex, autoriza a suministrar dicha información a cualquier registro de información crediticia; al margen de las acciones legales que Mobbex podrá ejercer.

13.2.3 Datos del Comprador. El Comercio Adherido es el propietario de los datos de su Comprador. Mobbex almacena sólo la información personal esencial del Comprador del Comercio Adherido por cuenta y orden de la misma con el solo fin de permitir la utilización de la Consola.

Mobbex se compromete a proteger la integridad de los datos de su Comprador según el artículo 5) de la Ley 25.326 Argentina de Protección de Datos Personales.

Mobbex podrá utilizar la información para generar estadísticas o informes internos, de forma anónima, para estudios que permitan mejorar la inteligencia y seguridad de su Consola.

Mobbex también podrá utilizar o compartir datos del Comprador con empresas de servicios de prevención de fraude para mitigar los riesgos del Comercio Adherido.

13.2.4 Datos de Mobbex. El Comercio Adherido ( y sus colaboradores) se comprometen a no compartir con terceros ninguna información confidencial intercambiada con Mobbex y/o con cualquier miembro de la empresa. En caso de violación de la obligación mencionada, Mobbex podrá dar de baja el acceso a la Consola, dar por extinguida la relación contractual con causa en el incumplimiento y reclamar los daños y perjuicios correspondientes.

13.3 Obligaciones. Los Comercios Adheridos ( y sus colaboradores) se comprometen a:

14. POLÍTICA ANTIFRAUDE 

14.1 Ataques informáticos o de fraude. Mobbex puede sugerirle al Comercio Adherido procedimientos o controles de seguridad para reducir su riesgo de fraude. Estos controles pueden incluir herramientas o tecnologías desarrolladas por Mobbex o terceros. El Comercio Adherido acepta la responsabilidad de proteger su negocio ante transacciones no autorizadas por todos los medios que tenga a su disposición, sean estos medios provistos por Mobbex o no.

El Comercio Adherido reconoce expresamente que no tomar recaudos o no implementar medidas de seguridad apropiadas, aumenta su exposición ante transacciones fraudulentas. El Comercio Adherido será responsable de la pérdida o robo de información al momento en que el Comprador adquiera sus productos o servicios. 

Si bien Mobbex realiza un monitoreo, desarrolla herramientas de seguridad y utiliza servicios internos y externos de prevención de fraude, se deja expresamente establecido que no se puede prevenir la totalidad de este tipo de incidentes, ya que resulta técnica y operativamente imposible garantizar la prevención de éstos al cien por ciento (100%).

En el caso en que terceros logren vulnerar las medidas de seguridad impuestas y utilicen la información personal de los Compradores, o del Comercio Adherido con fines indebidos, los mismos reconocen y aceptan que proporcionaron esta información a Mobbex bajo este potencial riesgo, y expresamente deslindan a Mobbex de cualquier tipo de responsabilidad patrimonial o extrapatrimonial relacionada al incidente. No obstante, en el caso de que se violaran medidas de seguridad, Mobbex colaborará con el Comercio Adherido con soporte técnico y documentación para poder remediar la situación, pero en ningún caso se hará cargo económica o jurídicamente. 

15. UPTIME

Mobbex hará todos los esfuerzos posibles para proporcionar su Servicio las veinticuatro horas (24) de los siete (7) días de la semana a partir de la fecha de habilitación del Comercio Adherido. Sin embargo, el Comercio Adherido reconoce que el servicio se encuentra montado en sistemas y redes informáticas que pueden estar sujetas a cortes o fallas temporales. En tal caso, Mobbex realizará sus mejores esfuerzos para remediar con diligencia y prontitud cualquier y todas las interrupciones materiales. 

Mobbex no se hará responsable de ningún tipo de interrupciones, cortes, u otros acontecimientos en relación al Servicio brindado. Al mero efecto enunciativo, y no taxativo, se consideran acontecimientos según lo establecido supra, a  la caída del servicio de comunicaciones o internet del Comercio Adherido.

Para el caso que ocurriera lo establecido en el párrafo anterior, el Comercio Adherido reconoce que no tendrá derecho a reclamar a Mobbex compensaciones cuya causa fuente fuere la falta de disponibilidad del Servicio.



16. FUERZA MAYOR

Mobbex no será responsable de los acontecimientos producidos por caso fortuito o fuerza mayor, siendo que éstos son eventos que están fuera del control de Mobbex y  que razonablemente no pueden ser previstos y que de serlo, no pueden ser evitados. A modo enunciativo, se establecen como acontecimientos de esta índole, los siguientes: incendios, fallas en las telecomunicaciones, en los servicios públicos, en la energía, en los equipos, situaciones de huelga laboral, disturbios, guerras, ataques terroristas, entre otros.

17. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Mobbex se reserva el derecho a modificar y/o añadir cláusulas a estos Términos y Condiciones en cualquier momento de la vigencia de la relación contractual, como así también a cambiar, eliminar, suspender o imponer nuevas condiciones en relación a cualquier aspecto del software o de la Consola. Mobbex notificará dichas modificaciones mediante la publicación de la versión actualizada de éstos  Términos y Condiciones en el sitio web, la que contendrá la fecha de la última modificación.

Las modificaciones  entrarán en vigor a partir de los cinco (5) días contados desde  su publicación. En caso de mediar oposición por parte del Comercio Adherido, éste deberá notificar fehacientemente a Mobbex de dicha circunstancia y quedará disuelto el vínculo contractual, -pero no eximirá al Comercio Adherido del cumplimiento de las obligaciones pendientes a la fecha de la extinción-. Transcurrido el plazo de cinco (5) días establecido supra sin que medie oposición por parte del Comercio Adherido, se considerarán aceptados tácitamente los mismos y continuarán vinculando a ambas partes.

18. NOTIFICACIONES

Serán válidas todas las notificaciones cursadas a los Comercios Adheridos por Mobbex: (i) al domicilio especial electrónico proporcionado por éstos al momento de la registración, (ii) mediante la aplicación móvil y/o (iii) Consola Mobbex.



19. CESIÓN

Mobbex podrá ceder, transferir, o disponer de los derechos y obligaciones que emergen de los presentes Términos y Condiciones, total o parcialmente, a una sociedad prestataria del mismo Servicio y notificará al Comercio Adherido dentro de los treinta (30) días de acontecida dicha cesión. El Comercio Adherido podrá optar por la continuidad de la relación contractual o por su rescisión, sin que ésto devengue ningún costo adicional para ninguna de las partes.



20. ORDEN JUDICIAL Y/O ADMINISTRATIVA 

Mobbex puede cumplir con cualquier orden de gravamen, inhibición, congelamiento, citación y orden judicial en relación al Comercio Adherido que considere legal y oportunamente emitida por cualquier órgano judicial y/o administrativo dependiente de las diversas entidades regulatorias. Cuando se faculte a Mobbex, éste hará todos los esfuerzos razonables para notificar al  Comercio Adherido la existencia de un proceso legal en que es parte, mediante el envío de los archivos correspondientes.



21. ANEXOS

Forman parte integral e inseparable de estos Términos y Condiciones, los siguientes Anexos, los cuales se podrán consultar mediante el enlace abajo provisto:



22. JURISDICCIÓN. LEY APLICABLE

22.1 Los presentes Términos y Condiciones  se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina.

22.2. Toda controversia, conflicto o diferendo relacionado con los presentes, su validez, interpretación, ejecución o cumplimiento, se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Córdoba.