Corregir la categoría "Cliente" de tus operaciones

En este artículo te mostramos cómo darte cuenta si hay un problema en tu integración y qué hacer para solucionarlo. 

Una forma de darte cuenta si tu integración está correctamente aplicada es chequear si los campos de datos del cliente en tus tickets se encuentran completos, o por el contrario, vacíos.

¿Cómo saber si los datos de "Cliente" se envían correctamente?

Cuando se completa una nueva operación, Mobbex registra y envía una serie de datos asociados a esa nueva transacción, como por ejemplo los datos del medio de pago (tarjeta) e información sobre el cliente. 

Para chequearlo:

1. Ingresá a los detalles de una operación haciendo click en el signo + (más) y después en Mostrar más información.  





2. Buscá la sección Cliente y constatá que se encuentre completo.

¿Qué tengo que hacer si la sección Cliente está vacía o le faltan datos?

1. Si tu integración es vía API
2. Si tu integración es vía Plugin
3. Si estás integrado a Tiendanube, Empretienda, Tiendaup o Netone

👉 Si tu integración es vía API:

Compartí esta información con tu desarrollador.

El 'customer' debe configurarse con los siguientes datos obligatorios:

JSON

1{ 
2   "customer": { 
3      "email": "demo@mobbex", 
4      "name": "Demo Mobbex", 
5      "identification": "12123123", 
12  } 
13}

Aquí un ejemplo de un ‘customer’ completo y correcto:

JSON

1{ 
2    "customer": { 
3        "email": "demo@mobbex", 
4        "name": "Demo Mobbex", 
5        "identification": "12123123", 
6        "phone": "11223344", 
7        "address": "Mi Dirección", 
8        "addressNumber": 123, 
9        "addressNotes": "...", 
10       "zipCode": "5000", 
11       "country": "ARG" 
12    } 
13}



👉 Si tu integración es vía Plugin

Si tu ecommerce lleva una de las integraciones que es encuentran en esta lista, necesitás ingresar al módulo de Mobbex dentro del plugin y chequear si el campo de DNI está tildado.

Si ya pedís el campo DNI en tu ecommerce, utilizá este campo en el módulo Mobbex para no solicitarlo dos veces.



👉 Si estás integrado a Tiendanube, VTEX; Empretienda, Tiendaup o Netone

No tenés que hacer ninguna modificación porque nosotros ya nos comunicamos con el equipo de desarrollo y aplicará los cambios.

Si tenés dudas, siempre podés escribirnos a soporte@mobbex.com