Modificar agenda de un suscriptor
¿En qué casos se puede modificar los periodos de la agenda de un suscriptor y qué consideraciones hay que tener para realizar las mismas?
Aplica únicamente a la suscripciones de tipo Automáticas (Dinámicas) y gestionadas por la consola de Mobbex.
Se debe buscar el suscriptor por su nombre e ingresar al panel de gestión del mismo. Una vez allí, podrás visualizar la agenda y tendras la posibilidad de modificarla.
Podes editar la agenda de dos maneras:
✅Si necesitas editar solo 1 periodo en particular:
🔸Busca el mes que necesitas editar y hacé clic en el dia que tiene agendado el cobro del periodo, lo identificarás porque esta marcado con un punto violeta.
Al hacerlo se habilitara abajo del calendario, un nuevo panel para editar la fecha desde el lápiz:
🔸A continuación, seleccioná el dia y el mes y guarda los cambios:
✅ Si necesitar modificar la agenda completa del suscriptor:
🔸Desde "re-generar" agenda, para setear todos los períodos de la agenda en el mismo día de cobro, ejemplo todos los días 5 de cada mes. (esta opción solo aparecerá si usa suscripciones dinámicas)
🔸 Se mostrará un panel en la parte superior, en el cual deberás tipear el dia del mes que necesitas que se ejecuten los cobros, para luego hacer clic en "Guardar".
Dicho cambio se verá reflejado en la agenda de la pantalla anterior.
Listo! ya modificaste toda la agenda del suscriptor.
Casos en los que NO se debe modificar la agenda:
❌ Cuando se desee reintentar el cobro del período actual no cobrado por falta de fondos, autorización, etc.
❌ Cuando se desee reintentar el cobro de un período anterior por iguales motivos que el apartado anterior.
❌ Cuando se desea que un determinado período no se le cobre al suscriptor, ya sea porque dicho importe fue pagado por canales externos o porque simplemente no se le desea cobrar.