Modificar agenda de un suscriptor

En este articulo te explicamos los casos en los que se puede modificar los periodos de la agenda de un suscriptor y las consideraciones que hay que tener para realizar las mismas.

Este instructivo aplica únicamente a la suscripciones de tipo Automáticas y gestionadas por la consola de Mobbex.

Se debe buscar el suscriptor por su nombre e ingresar al panel de gestión del mismo. Una vez allí, se encuentra la agenda y la posibilidad de modificar la fecha de cobro de cada periodo individualmente, tal como se visualiza en la siguiente imagen:

Al hace click en el lápiz (señalado en la imagen anterior) se accede a modificar la fecha del periodo:



Una vez modificado, se debe guardar el período y dicho cambio se verá reflejado en la agenda de la pantalla anterior.

Casos en los que NO se debe modificar la agenda:

❌ Cuando se desee reintentar el cobro del período actual no cobrado por falta de fondos, autorización, etc.

❌ Cuando se desee reintentar el cobro de un período anterior por iguales motivos que el apartado anterior.

❌ Cuando se desea que un determinado período no se le cobre al suscriptor, ya sea porque dicho importe fue pagado por canales externos o porque simplemente no se le desea cobrar.